ลืมรหัสผ่าน Windows ตอนอยู่หน้า startup repair

Question

สอบถามหน่อยครับ พอดีผมหน้าจอฟ้าเเล้วลองstartup repair ดูเเต่ว่า พอมาถึงหน้าให้กรอกรหัส ผมลืมรหัสของตัวwindow ไป มีเเนวทางเเก้ไขไหมครับ ขอยคุณครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ WinnieWinny

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้เนื่องจากลืมระหัสผ่าน Windows นั้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ทางทีมงานอยากทราบว่าระหัสผ่าน Windows ดังกล่าวนั้น เป็น ระหัสผ่านของบัญชี Microsoft Account หรือว่าเป็นระหัสผ่านของ Local Account ครับ (Local account: Windows user name และรหัสผ่าน, บัญชี Microsoft Account: บัญชีอีเมลที่ใช้ในการ sign-in เข้า Windows และรหัสผ่าน)

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

กรณีเป็นบัญชี Microsoft Account:

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ https://account.live.com/password/reset ซึ่งการรีเซ็ตรหัสผ่านคุณสามารถทำได้โดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือใช้โทรศัพท์ก็ได้ครับ เมื่อรีเซ็ตเสร็จสิ้น คุณสามารถใช้ Password ใหม่ในการ Log-in Windows ของคุณได้เลยครับ 

กรณีเป็นบัญชี Local Account:

หากคุณใช้ Local Account ในการล็อคอินเเละคุณลืมระหัสผ่าน Windows นั้น คุณมีวิธีเดียวที่จะเเก้ปัญหานี้คือการ Reset PC เท่านั้นครับ ซึ่งวิธีนี้จะทำการติดตั้ง Windows10 อีกครั้งนั้น จะลบไฟล์ทั้งหมดคอมพิวเตอร์ของคุณครับ

สำหรับขั้นตอนการ Reset PC นั้น คุณสามารถทำได้ดังนี้ครับ 

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power 
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot 
3. เลือก Reset this PC จากนั้นให้เลือกตัวเลือก Remove everything นะครับ เนื่องจากหากคุณเลือก keepmy files คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่คุณใช้ในการล็อคอินคอมพิวเตอร์ครับ

ทั้งนี้ทั้ง ถ้าหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมด้านเทคนิค คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค e คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ผมสามาถติดต่อทีมงานได้ที่ไหนครับ