การเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมต่อกับบัญชี

Question

เนื่องจากอีเมลที่ได้เชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft ได้ถูกทาง Gmail ระงับเนื่องจากผิดกฏบางอย่าง จึงทำให้ไม่สามารถรับข้อความอีเมลจากที่อื่นได้ แต่เนื่องจากอีเมลนี้นั้นได้ทำการเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft นี้ไว้ ผมเลยต้องการที่จะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่จะเชื่อมต่อกับบัญชีเพื่อไม่ใช้มีปัญหาในภายภาคหน้า แต่ด้วยการเปลี่ยนจำเป็นต้องส่งรหัสเข้าไปที่อีเมลเก่าที่เชื่อมไว้ แต่เมลมันปิดไปแล้วก็ทำให้ดูไม่ได้ ตอนแรกทำเรื่องขอเปลี่ยนที่อยู่ไว้แล้วในsuppostบอกว่าจะส่งอีเมลหาในวันที่ 10 แต่ด้วยความที่ลืม บวกกับอีเมลไม่ร้องแจ้งเตือน พอกลับไปกดที่ลิ้งค์ที่suppost ส่งมาก็หมดเซลซันไปสะแล้ว ตอนนี้จนตรอกมากครับ จะเปลี่ยนไปใช้อีกอีเมลก็ไม่ได้ งานในบัญชีนี้ที่เชื่อมกับหน้าเดรสท็อปก็จบบหายมั่วซั่วไปหมดจากที่ตั้งค่าไว้

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Mr.KangKitti

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าต้องการเปลี่ยนที่อยู่บัญชีอีเมลที่เชื่อมต่อกับบัญชีไมโครซอฟนั้น ทางเราเข้าใจว่าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชอีเมลของไมโครซอฟได้ และคุณใช้บัญชีอีเมลดังกล่าวในการเข้าใช้ Windows10 ด้วย ทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ Windows10 ได้เช่นกันถูกต้องหรือไม่ครับ

เบื้องต้นสำหรับปัญหาที่คุณเชื่อมบัญชีอีเมลดังกล่าวกับเครื่องพีซีบน Windows10 นั้น คุณสามารถตอบคำถามรักษาความปลอดภัยเพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากคุณได้เพิ่มคำถามความปลอดภัยกับบัญชีในเครื่องของคุณ

หากคุณไม่สามารถตอบคำถามความปลอดภัยข้างต้นได้ ขอแนะนำให้คุณลงชื่อกับ Windows Hello ของ Windows10 (หากคุณได้ตั้งค่าไว้) เช่น PIN หรือ สแกนลายนิ้วมือครับ

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีบนเครื่องใน Windows 10  คลิกที่นี่

ทั้งนี้หากคุณประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้นั้น และไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้ข้อมูลความปลอดภัย(เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรอง)ได้ และต้องการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยใหม่นั้น สำหรับปัญหาดังกล่าวคุณจะต้องสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลให้ได้ก่อนครับถึงจะสามารถเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีอีเมลได้ครับ

เบื้องต้นหากคุณไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตัวเองนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี และทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้บัญชีได้ที่ลิ้งค์นี้ครับ https://account.live.com/acsr

ซึ่งหากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกอีกครั้งโดยให้คุณเพิ่มข้อมูลให้มากที่สุดโดยการเพิ่มข้อมูลตามขั้นตอนดังนี้ครับ

1. ชื่อ นามสกุล และข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ (ตามที่คุณเคยตั้งค่าไว้)
2. รหัสผ่านที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส (จำเป็นมาก)
3. ชื่อเรื่องอีเมลที่คุณส่ง (4-ชื่อเรื่องอีเมล ห้ามซ้ำชื่อเรื่อง)
4. ชื่ออีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณเคยส่ง 4 รายชื่อ (4 รายชื่ออีเมล ห้ามซ้ำอีเมล)
5. ให้คุณทำการกรอกบัญชีจากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เดิมที่คุณเคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานก่อนหน้านี้ เพื่อเป็นการตรวจสอบ IP Address ในระบบของเราครับ

การตรวจสอบความเป็นเจ้าของจะตรวจสอบข้อมูลที่คุณได้เคยใช้เมื่อตอนสมัครบัญชีและประวัติข้อมูลที่เคยมีการอัพเดทในระหว่างการใช้งานครับ ซึ่งข้อมูลจะอ้างอิงกับข้อมูลที่อยู่ในระบบที่ทางผู้ใช้งานได้เคยตั้งไว้เท่านั้นครับ

หากว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ครับ

เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี ฯลฯ) โปรดทำการ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่ลิงค์นี้ [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft]

อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โฟสนี้ คลิกที่นี่

หากคุณประสบปัญหาอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบพร้อมด้วยแนบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อทำการตรวจสอบในขั้นตอนถัดไปครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft