ไม่สามารถ Shutdown อย่างสมบูรณ์ Volmgr Event id 161

Question

หลังการใช้งานคอมพิวเตอร์ปรกติ จะสามารถปิดเครื่องแล้วดับได้ปรกติโดยไม่มีปัญหา แต่ถ้าหลังจากเล่นเกมส์ผ่านไปหลายชั่วโมงแล้วกด shutdown ทันที เครื่องเข้าสู้หน้าจอ shutdown เกิดอาการค้าง หน้าจอดับไปแต่ตัว pc ยังมีไฟติดและพัดลมยังทำงานอยู่หลังจากนั้น จำเป็นต้อง force shutdown โดยการกดปุ่ม power ค้าง

หลังทำการเปิดเครื่องใหม่พบปัญหาดังนี้

.- <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

• <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" /><EventID>41</EventID><Version>8</Version><Level>1</Level><Task>63</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000400000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime="2021-12-18T10:33:50.3658690Z" /><EventRecordID>1153</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /><Channel>System</Channel><Computer>DESKTOP-HI3271S</Computer><Security UserID="S-1-5-18" /></System>
• <EventData> <Data Name="BugcheckCode">278</Data><Data Name="BugcheckParameter1">0xffff8183288cf460</Data><Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data><Data Name="SleepInProgress">0</Data><Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data><Data Name="BootAppStatus">0</Data><Data Name="Checkpoint">0</Data><Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data><Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data><Data Name="BugcheckInfoFromEFI">true</Data><Data Name="CheckpointStatus">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data><Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data></EventData> </Event>

และ

• <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
• <System> <Provider Name="volmgr" /><EventID Qualifiers="49156">161</EventID><Version>0</Version><Level>2</Level><Task>0</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x80000000000000</Keywords><TimeCreated SystemTime="2021-12-18T10:33:46.5111188Z" /><EventRecordID>1150</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="4" ThreadID="512" /><Channel>System</Channel><Computer>DESKTOP-HI3271S</Computer><Security /></System>
• <EventData> <Data>\Device\HarddiskVolume6</Data><Binary>000000000100000000000000A10004C081000000010000C000000000000000000000000000000000</Binary></EventData>

</Event>

และ

• <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
• <System> <Provider Name="Display" /><EventID Qualifiers="0">4101</EventID><Version>0</Version><Level>3</Level><Task>0</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x80000000000000</Keywords><TimeCreated SystemTime="2021-12-18T10:31:14.0021721Z" /><EventRecordID>1125</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="14416" ThreadID="0" /><Channel>System</Channel><Computer>DESKTOP-HI3271S</Computer><Security /></System>
• <EventData> <Data>nvlddmkm</Data><Data /></EventData>

</Event>

ผมได้ทำการสืบหาปัญหาที่เกิดขึ้นเเต่ไม่พบการเเก้ไขใดๆ

การแก้ไขที่เคยทดลอง

1. sfc scan

2.disable fast startup

3.update graphic driver

4.update bios

5.turn pci off

ไม่ทราบว่าเป็นปัญหาที่ hardware หรือไม่

spec

cpuRyzen 5 5600x

mainboard aorus b450 pro

gpu Rtx 2060

16 gb ram

psu master cooler 600w 80+

ขอบคุณ อยากทราบถึงปัญหา หรือว่าผมต้องยกเครื่องไปที่ร้านซ่อมเพื่อหาวิธีแก้ไข

Answer 1

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา กรุณาอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดีค่ะ ฉันแจนและฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณในวันนี้ ฉันขอโทษที่คุณประสบปัญหานี้ เราต้องการไฟล์.dmpจริงเพื่อวิเคราะห์ว่าอะไรทําให้คอมพิวเตอร์ขัดข้อง / bsod

กรุณาระบุตําแหน่งโฟลเดอร์นี้
C:\Windows\Minidump
วางไฟล์บนซิป
อัปโหลดไฟล์ Onedrive
แชร์ลิงค์ได้ที่นี่

Answer 2

ขอโทษผมไม่สามารถหาโฟลเดอร์ C:\Windows\Minidump ได้ มีทางอื่นไหม

Answer 3

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา กรุณาอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

ขอบคุณสําหรับคําตอบ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการสร้าง minidump และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว เหตุการณ์ 161 ยังชี้ให้เห็นว่าการสร้าง minidump ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาด
หรืออาจเกิดจากการปิดระบบโดยไม่คาดคิด (เหตุการณ์ที่ 41) ส่วนใหญ่เกิดจากการหยุดชะงักในแหล่งจ่ายไฟความร้อนสูงเกินไปหรือปัญหาฮาร์ดแวร์ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้

1. หากเกิดขึ้นขณะเล่นเกม ทําความสะอาดติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกโดยใช้ DDU ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมกราฟิกทั้งแบบรวมและเฉพาะ

แสดงโปรแกรมควบคุมตัวถอนการติดตั้ง
https://www-guru3d-com.translate.goog/files-det...
https://www.guru3d.com/files-details/display-dr...

เรียกใช้โปรแกรมประยุกต์จากเซฟโหมด
https://support.microsoft.com//windows/start-yo...

เลือก "สะอาด" และรีสตาร์ท
เมื่อโปรแกรมควบคุมถูกถอนการติดตั้ง
ติดตั้งโปรแกรมควบคุมกราฟิกการ์ดรุ่นล่าสุด

2. ติดตั้งใหม่และอัปเดตไดรเวอร์เหล่านี้ Chipset เครือข่ายและไดรเวอร์เสียง
   ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดจากเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตและติดตั้ง
   เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่
3. นอกจากนี้ยังสามารถบ่งบอกถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ทําให้พีซีของคุณปิดเครื่องหรือรีบูต

A. ปิดใช้งานการโอเวอร์คล็อก ถ้าคุณกําลังโอเวอร์คล็อก ให้ตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

ข. ทําการทดสอบหน่วยความจําเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีหน่วยความจําที่ผิดพลาดหรืออาจเป็นช่องใส่หน่วยความจําที่ไม่ดี เราต้องการอย่างน้อย 8 ครั้ง

MemTestX86 - ทดสอบแรมด้วย
https://www-tenforums-com.translate.goog/tutori...

คของตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟของ ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟมีกําลังวัตต์เพียงพอที่จะจัดการกับอุปกรณ์ที่ติดตั้งอย่างเหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

D. ตรวจสอบความร้อนสูงเกินไป ตรวจสอบอุณหภูมิภายในของฮาร์ดแวร์และตรวจสอบส่วนประกอบที่มีความร้อนสูงเกินไป

การแก้ไขปัญหาขั้นสูงสําหรับ Event ID 41: "ระบบรีบูตเครื่องใหม่โดยไม่ต้องปิดเครื่องใหม่ทั้งหมดก่อน"
https://docs-microsoft-com.translate.goog/en-us...

หมายเหตุ: เว็บไซต์นี้ไม่ใช่เว็บไซต์ของ Microsoft หน้าดูเหมือนจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและปลอดภัย ระวังโฆษณาในเว็บไซต์ที่อาจโฆษณาผลิตภัณฑ์ซึ่งจัดเป็น PUP บ่อยครั้ง (ผลิตภัณฑ์ที่อาจไม่เป็นที่ต้องการ) ค้นคว้าผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่โฆษณาบนเว็บไซต์อย่างละเอียดก่อนที่คุณจะตัดสินใจดาวน์โหลดและติดตั้ง

Answer 4

here my minidump file https://mailrmuttac-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/1164308050015_mail_rmutt_ac_th/EhKPa-2JEmlGm9vCqW7o7TQBruF2wF6DhmPeLJnxkP1czg?e=rPf5qv