เข้า login hotmail ไม่ได้ (เหมือนมีคนพยายามแฮค)

Question

เผอิญได้รับข้อความจากหมายเลข +44 7781 470659

ว่ามี ผู้อื่นอาจสามารถเข้าถึงบัญชี Microsoft Me******@hotmail.com ได้ กู้คืนที่ https://account.live.com

พอได้รับข้อความก็ลองเข้า login mail ก็พบว่าไม่สามารถเข้าได้

ระบบเลยให้ยืนยันความเป็นเจ้าของ

จากนั้นระบบให้ยืนยัน 4 ตัวสุดท้ายมือถือ ก็ใส่ลงไป หลังจากนั้น ระบบจะให้ใส่รหัสที่ระบบส่งให้ทางเบอร์ ซึ่งก็ไม่เห็นมีข้อความเข้ามา

ก็เลยไม่สามารถทำอะไรต่อได้

ส่วนอีกทางเลือกหนึ่ง ที่ให้ใส่ข้อมูลส่วนตัว และเมลสำรอง แล้วระบบจะส่ง passwork ให้ ซึ่งก็ใส่ข้อมูลไปเยอะพอสมควร

หลังจากนั้นก็เข้าไปเช็คที่เมลสำรอง ปรากฏว่ามีเมลจากระบบเข้ามา แต่บอกว่าข้อมูลไม่เพียงพอ ให้ใส่ใหม่

ก็ใส่ไปอีกรอบ แต่ก็ได้คำตอบเหมือนเดิม (ส่งได้สูงสุดวันละ 2 รอบ)

รบกวนเช็คให้หน่อยครับว่า ต้องทำอย่างไร หรือมีวิธีอื่นๆ ที่จะสามารถเข้าใช้งานเมลได้อีกครั้ง

ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณPakawinSungmongkol

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว ทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Microsoft ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่

ตามคำแนะนำของ**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft