loginเข้าhotmailแล้วแต่ไม่สามารถอ่านเมลืได้มีข้อความขึ้นมาว่า"ขออภัย ดูเหมือนว่าจะเกิดปัญหากับ Outlook ในขณะนี้"จะแก้ไขได้ยังไงคะ

Question

loginเข้าhotmailแล้วแต่ไม่สามารถอ่านเมลืได้มีข้อความขึ้นมาว่า"ขออภัย ดูเหมือนว่าจะเกิดปัญหากับ Outlook ในขณะนี้"จะแก้ไขได้ยังไงคะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณโชคt

ทีมงานขอให้คุณทำการตั้งกระทู้ใหม่เป็นของคุณเอง เพื่อความสะดวกในการสนทนาและเพื่อให้เราสามารถส่งเคสของคุณไปยังฝ่ายดูแลผลิตภัณฑ์ได้โดยตรง และแจ้งรายละเอียดในกระทู้ของคุณอีกครั้ง เกี่ยวกับข้อมูลดังนี้

1. คุณใช้งานบนเบราว์เซอร์ Internet Explorer เวอร์ชั่นใด
2. บัญชีของคุณนั้นเป็นบัญชี Hotmail โดยใช้รูปแบบเดิม Hotmail หรือรูปแบบใหม่ Outlook
3. ขอทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา
4. หากคุณเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ สามารถใช้งานได้ปกติหรือไม่
5. ขอทราบข้อความผิดพลาดที่ระบบแสดง เมื่อไม่สามารถดำเนินการได้
6. คุณสามารถใช้งานในโฟลเดอร์อื่นๆได้เป็นปกติหรือไม่
7. คุณได้ตั้งค่าการเข้าถึงโดย HTTPS แล้วหรือไม่
8. คุณได้ทำการล้างแคช เพิ่มประสิทธิภาพเบราว์เซอร์แล้วหรือไม่
9. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกเบราว์เซอร์หรือไม่

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ขออภัย ดูเหมือนว่าจะเกิดปัญหากับ Hotmail ในขณะนี้

สิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• ลองกลับไปที่ Hotmail
• ถ้าคุณกำลังประสบปัญหาที่ไม่ได้แสดงที่นี่ รายงานปัญหาของคุณไปยัง Microsoft

       ทำตามแล้วเข้าไม่ได้ และเปลี่ยนเครื่องอื่นก็เข้าไม่ได้เหมือนกัน

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ setthawut

หากเป็นเช่นนั้น หากบัญชีของคุณใช้รูปแบบเดิม (Hotmail)สามารถตั้งค่า HTTPS ในการเข้าถึงบัญชีได้วิธีด้านล่างค่ะ

1.       ลงชื่อเข้าใช้งาน ด้วยบัญชีที่ประสบปัญหา

2.       ในหน้า Hotmail มุมบนขวามือ ตรงบริเวณเครื่องหมายคำถามสีน้ำเงิน คลิกเลือก “options” และ “More options”

3.       ในหัวข้อ “Customizing Hotmail”  เลือก “Advanced privacy settings”

4.       ในหัวข้อ “Using HTTPS for extra security” คลิกที่ท้ายประโยค ตัวหนังสือสีฟ้า “Go to HTTPS settings”

5.       ขอให้ตั้งค่าที่ Always use HTTPS when I sign in to Hotmail (หากมีการตั้งค่าอยู่แล้วให้กด Save อีกครั้ง)

หากบัญชีของคุณใช้รูปแบบใหม่ (Outlook) สามารถตั้งค่า HTTPS ในการเข้าถึงบัญชีได้โดยเวปไซด์ด้านล่างค่ะ

https://account.live.com/managessl?ru=https%3a%2f%2fmail.live.com%2fdefault.aspx%3frru%3dInbox

เเต่หากยังไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้นั้น

ทีมงานรบกวนให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้้เพื่อเปลี่ยนรูปเเบบการใช้งานกล่องจดหมายของคุณจาก Outlook.comเป็น Hotmail ค่ะ

โดยให้คุณลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

หลังจากนั้นในหน้าต่างจดหมายของคุณ (หน้าจะเป็นเเถบสีฟ้า) ให้สังเกตเครื่องมือที่อยู่มุมบนสุด ด้านขวามือ (รูปเฟือง)

เมื่อคุณทำการคลิกแล้ว ก็จะมีแถบลงมาให้คุณเลือก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ Outlook"

จากนั้น คุณจะสามารถกลับเข้าสู่หน้าต่างการใช้งานในรูปเเบบของ Hotmail ค่ะ

เมื่อนั้นทีมงานรบกวนให้คุณลองเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณ (รูปเเบบของ  Hotmail) อีกครั้ง

หากยังไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้ สามารถเเจ้งให้เราทราบได้ที่นี่

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

Answer 4

ผมขึ้นแบบนี้และทำตามขั้นตอนดังกล่าว ก็ยังเหมือนเดิมครับ ขอบคุณครับ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ DreamZenith 

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการปรับประสิทธิภาพการทำงาน Internet Explorer ของคุณ

โดยคลิกเข้าไปที่ลิ้งค์ด้านล่างนี้ค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/optimize-internet-explorer

จากนั้นให้คุณรอสักระยะเวลานึง เพื่อลองลงชื่อเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง

เเต่หากยังคงไม่สามารถเข้าถึงกล่องข้อความของคุณได้ 

ทีมงานขอทราบว่าปัจจุบัน คุณใช้งาน Internet Explorer 9 หรือไม่ หากไม่

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการอัพเดท Internet Explorer เวอร์ชั่นปัจจุบันของคุณเป็น Internet Explorer 9 ค่ะ

โดยคุณสามารถเข้าไปยังเว็ปไซน์ด้านล่างนี้ เพื่อทำการดาวน์โหลดค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-TH/internet-explorer/downloads/ie-9/worldwide-languages

หมายเหตุ เพื่อการสนทนาที่ตรงกับปัญหาที่คุณกำลังประสบ ทีมงานได้ทำการย้ายกระทู้ของคุณไปยังฟอรั่ม "Outlook.com" เป็นที่เรียบร้อยเเล้วค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft