เข้า mail ไม่ได้เลยขึ้นว่าขออภัย ดูเหมือนว่าจะเกิดปัญหากับ Outlook ในขณะนี้

Question

เรียน  ทีมงาน Microsoft

ดิฉันเข้าเมล็ไม่ได้เลย มันขึ้นว่า "ขออภัย ดูเหมือนว่าจะเกิดปัญหากับ Outlook ในขณะนี้" ซึ่งเป็นเฉพาะเมล์ดิฉัน เพราะว่าลองเข้าเมล์ของน้องชายดู ปรากฎว่าเข้าได้ไม่มีปัญหาอะไร ทั้งที่ใช้เครื่องคอมเดียวกันนี้ 

และก่อนหน้านี้เมล์ดีฉันดูเหมือนว่ามีคนแฮ็คเข้าไปใช้ เพราะมันส่งเมล์ได้เอง ดิฉันเลยเข้าไปเปลี่ยน password แล้วพอมาวันนี้กลับเข้าเมล์ไม่ได้เลย และขึ้นว่า "ขออภัย ดูเหมือนว่าจะเกิดปัญหากับ Outlook ในขณะนี้" ตลอดเลย

รบกวนช่วยแก้ให้ทีค่ะ หรือแจ้งปัญหาว่าต้องทำยังไง ต้องใช้ด่วนเพราะมีข้อมูลเกี่ยวกับงานอยู่

จะว่าเครื่องเป็นรุ่นเก่า คือเป็น windows xp professional service pack 3 และใช้ IE8 แต่ทำไมถึงเข้าเมล์ของน้องชายหรือคนอื่นได้ทั้งที่ใช้เครื่องเดี่ยวกันนี้

แต่ดิฉันสามารถเข้าไปเพิ่มนามแฝงได้ และเมื่อเข้าเมล์ใหม่โดยใช้นามแฝงที่ตั้งใหม่ หน้าจอขึ้นว่า "เรากำลังอัปเดตกล่องขาเข้าของคุณ"

*** เข้าไม่ได้ทั้งในคอมพิวเตอร์และมือถือเลยค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ anongpumsan

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณเเจ้งมาว่า

1. บัญชีของคุณอาจถูกเเฮ็ค
2. คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ มีข้อความผิดพลาด "ขออภัย ดูเหมือนว่าจะเกิดปัญหากับ Outlookในขณะนี้"
3. จากที่คุณเเจ้งมา ทีมงานรับทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้เพิ่มอีเมล์นามเเฝง ระบบจึงได้มีการอัปเดตกล่องขาเข้าของคุณ จึงทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้

จากที่คุณเเจ้งมาทั้งหมดข้างต้น ปัญหาหลักอาจเกิดจากการเพิ่มอีเมล์นามเเฝง จึงทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ ซึ่งเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft