SMTP Error จะแก้ไขยังไงครับ Outlook 2013

Question

ตอนนี้เมล์ส่งออกภายนอกไม่ได้ครับ มีเมล์เด้งกลับมาตลอด เบื้องต้นผมได้เปลี่ยน SMTP จากเดิมเป็นSMTPของผู้ให้บริการInternet ก็สามารถใช้งานได้ปกติครับ แต่ปัญหาคือ เจ้านายผูต้องเดินทางไปต่างประเทศพรุ่งนี้ครับ จะแก้ไขอย่างไรดีครับ ให้เจ้านายสามารถใช้เมล์ได้ตลอดครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณITRY6_Prapat.       

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทีมงานของเรา เกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม Microsoft Outlook 2013 บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ที่ได้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 อยู่ ซึ่งได้มีข้อความผิดได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งว่า SMTP Error นั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ได้มี error message อะไรได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งครับ โปรดระบุ

2.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมากี่ปีเเล้ว ครับ

3.ไม่ทราบว่า ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวนั้น ไหม ครับ หากมีโปรดระบุ

4.มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นไหนอยู่บ้างครับ หากมีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ โปรดระบุ ว่า เป็นรุ่น อะไร นะครับ

5.ไม่ทราบว่า มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายเน็ตเวิร์คของระบบ Server/Domain/Proxy ของบริษัทไหม

6.Windows 8.1 ของคุณเป็นรุ่นไหน เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเยกเเบบกล่อง ที่มีเเผ่น CD/DVD ของ Windows .1 รุ่นดังกล่าวมาพร้อม ครับ

7.ไม่ทราบว่า ได้ลองตรวจสอบว่า Inbox เต็มหรือเปล่า บ้างไหม ครับ ลองตรวจสอบดู นะครับ 

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเนะนำไว้ตาม KB ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

http://support.microsoft.com/kb/813514/en-us

***หมายเหตุ***

วันเสาร์ เเละ วันอาทิตย์ เป็นวันหยุดทำการของทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางทีมงานของเราจะพยายามตอบกลับ ในกรณีหากไม่ได้ติดทุรกิจที่ไหน นะครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

สวัสดีครับ คุณITRY6\_Prapat.       

ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขได้ไหม ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์