เมลล์ขาเข้าถูกลบอัตโนมัติ

Question

เมลล์ขาเข้าหายหมด ถูกลบอัติโนมัติ บางที เมลล์ขาเข้าก้อเข้าไปอยู่ใน ขาลบ บางที่เมลล์ขาลบก้อถูกลบอัตโนมัติ ต้องทำอย่างไรดีค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ namka1303

สำหรับปัญหาที่คุณกำลังประสบเมลล์ขาเข้าของคุณหายหมด ถูกลบอัติโนมัตินั้น ทีมงานได้ตรวจสอบบัญชีของคุณแล้วพบว่า บัญชีของคุณได้มีการตั้งกฏการรับหรืออ่านจดหมายภายในบัญชีของคุณ (ซึ่งเงื่อนไขที่คุณตั้งนั้น จะลบจดหมายที่ส่งมาโดยอัตโนมัติ )ค่ะ ดังนั้น หากคุณไม่ต้องการลบจดหมายของคุณโดยอัตโนมัติ  ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ

1.ลงชื่อเข้าใช้งาน > Inbox > ขวามือบน บริเวณเครื่องหมายคำถามสีฟ้า คลิกที่ “ตัวเลือก”

2.ในหัวข้อ “การปรับแต่ง Outlook.com” หัวข้อย่อย “กฎสำหรับการเรียงลำดับข้อความใหม่”

3.ให้คุณคลิก **“**ลบกฎ”ที่อยู่ใน ด้านหลังกฎ เพื่อลบเงื่อนไขดังกล่าว

และทีมงานได้ทำการกู้คืนจดหมายของคุณเป็นที่สำเร็จแล้วค่ะ ซึ่งสามารถกู้จดหมายคืนได้106 ฉบับ มี72ฉบับอยู่ในโฟร์เดอร์ trAsH และมีอีก34ฉบับอยู่ในโฟร์เดอร์ drAfT ขอให้คุณตรวจสอบในโฟร์เดอร์ ดังกล่าวอีกครั้งว่า ใช่จดหมายที่คุณต้องการหรือไม่ค่ะ

ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และการสนับสนุนการทำงานของทีมงาน

หมายเหตุ จดหมายที่ถูกลบไปนั้น มีเพียงเท่าที่ทีมงานสามารถกู้คืนได้ค่ะ หากจดหมายดังกล่าวยังไม่ใช่จดหมายที่คุณต้องการนั้น นั่นแสดงว่าจดหมายดังกล่าวได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้อีก ขออภัยมา ณ โอกาสนี้

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

สวัสดีค่ะ  คุณnamka1303 

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาจดหมายของคุณหายนั้น สาเหตุที่ทำให้จดหมายของคุณถูกลบ อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุนึงต่อไปนี้

1. หากคุณใช้โปรเเกรมเช็คเมล์ ประเภทPOP (mail client) หรือเช็คเมล์ผ่านโปรเเกรมบนมือถือ เเต่ไม่มีการตั้งค่าให้มีการบันทึกสำเนาของจดหมายนั้น จดหมายจะมีการถูกลบโดยอัติโนมัติค่ะ
2. คุณอาจมีการตั้งกฏการรับหรืออ่านจดหมายภายในบัญชีของคุณ เช่น ลบจดหมายอัตโนมัติ หรือย้ายจดหมายไปยังกล่องขยะหรือโฟล์เดอร์ลบ หลังจากเปิดอ่านเเล้ว เป็นต้น เมื่อเวลาผ่านไป5 วัน หรือน้อยกว่า จดหมายจะถูกลบทิ้งค่ะ

หากคุณต้องการกู้คืนจดหมาย (ที่ถูกลบ) ของคุณ

คุณสามารถดูบทความการกู้คืนจดหมายของคุณได้ผ่านทาง :การคืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบในOutlook.com

เเต่หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายของคุณได้ ทีมงานขอทราบชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ

เพื่อเราจะช่วยคุณกู้คืนจดหมาย เเต่ทีมงานไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้จดหมายกลับคืนมาได้

เนื่องจากโดยปกติเเล้ว หากจดหมายใดใดที่ถูกลบไปเกินระยะเวลา24 ชั่วโมง (หรือระยะเวลาที่จดหมายถูกลบทิ้ง)

จดหมายเหล่านั้นจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้ หรืออาจะกู้กลับคืนมาได้เเค่บางส่วนค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

Answer 3

******@hotmail.com