HOTMAIL ไม่ส่งรหัสรักษษความปลอดภัยมาให้ครับ

Question

เราอาจเข้มงวดเกินไป...

...แต่เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับรหัสรักษาความปลอดภัยหากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้นี้ได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

คุณต้องการให้เราส่งรหัสไปที่ใด

เบอร์ 082-xxx-xxx

พอผมกด ถัดไป แล้วมันจะขึ้นอย่างนี้ตลอดเลยครับ

" มีปัญหาในการให้บริการชั่วคราว กรุณาลองใหม่อีกครั้ง หากคุณได้รับข้อความนี้อีก กรุณาลองใหม่อีกครั้ง "

ปัญหานี้เกิดจากอะไรครับ ผมต้องการใช้อีเมลด่วนมาก รบกวนช่วยแก้ให้ทีครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ CTPPH PCY

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณกด" ถัดไป "เพื่อขอรับรหัสรักษาความปลอดภัย เพื่อลงชื่อเข้าใช้งานนั้น

สำหรับปัญหาของคุณ อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ที่ใช้งานค่ะ ดังนั้น ทางทีมงานรบกวนคุณเปลี่ยนการเข้าถึงอินเตอร์เน๊ตผ่านบราวเซอร์อื่นๆ เช่น Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera เป็นต้น

และทำการลบคุ๊กกี้บนเบราว์เซอร์และล้างแคช ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

1. เปิดBrowser Internet Explorer
2. ไปที่ไอคอนเครื่องมือ (รูปเฟือง)>> Internet Options >> General
3. หัวข้อ “Browsing history” >>คลิกที่ Delete >>ทำเครื่องหมายถูก3 จุด คือ “Temporary Internet files” ,“Cookies” และ “History” >>คลิก “Delete” >> OK
4. ปิดหน้าต่างInternet Explorer ทั้งหมด แล้วเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หมายเหตุการลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเวปไซด์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิ้งค์เวปไซด์ โปรดทำเครื่องหมายFavorites

หากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ และปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

คุณต้องการให้เราส่งรหัสไปที่ใด

เบอร์ 080-xxx-xx41

พอผมกด ถัดไป แล้วมันจะขึ้นอย่างนี้ตลอดเลยครับ

" มีปัญหาในการให้บริการชั่วคราว กรุณาลองใหม่อีกครั้ง หากคุณได้รับข้อความนี้อีก กรุณาลองใหม่อีกครั้ง "

ปัญหานี้เกิดจากอะไรครับ ผมต้องการใช้อีเมลด่วนมาก รบกวนช่วยแก้ให้ทีค่ะ

**รบกวนติดต่อกลับ ทางเมล ****@hotmail.com

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ วรัญญาไม่หวัน

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งนั้น อาจจะเป็นไปได้ว่าระบบขอทาง Microsoft ขัดข้อง ทางเราอยากให้คุณลองใหม่อีกครั้งค่ะ

อย่างไรก็ตามทางเราขอแนะนำให้ทำการเปลี่ยน IE หรือ Clear browser เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของการใช้งานอินเตอร์เน็ตก่อนค่ะ สามารถทำตามวิธีนี้ค่ะ

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง

· สำหรับ Google Chrome: Press CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data.

· สำหรับ Firefox: Press CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

ในส่วนของอินเตอร์เน็ตคุณสามารถตรวจสอบได้ที่นี้ค่ะ http://windows.microsoft.com/en-US/windows/outlook/supported-browsers

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Service