ด่วนค่ะ

Question

คืองานอยูในเมลล์ที่ลงท้ายด้วยhotmail จะทำไงค่ะข้าก็เข้าไม่ได้เครียดมากๆ ไม่ค่อยได้เข้าเลยไม่ทราบการเปลี่ยนแปลงอะไรเลย อยากได้แบบเดิม ขอความกรุณา มุทิตา อุเบกขาด้วยยค่ะ อยากเข้าเมล์เดิม ขอร้องพลีสๆๆๆๆค่ะ อย่าทำแบบนี้ การปรับดิฉันเข้าใจค่ะแต่ควรแบ่งสิค่ะว่า ส่วนที่เป็น ฮอทเมล์ก็เป็นแบบนั้นไปก่อนรอให้เจ้าของมายืนยันให้เปลี่ยน **เข้าใจว่ามันเป็นไปตามข้อตกลงของบริษัทที่มีการเปลี่ยนโดยไม่แจ้งให้ทราบก็ได้ แต่เพราะเมล์เก่าเขาอาจจะมางานสำคัญทำแบบนี้จะทำไงค่ะ ขอความกรุณาด้วยค่ะ 1.ช่วยบอกวิธีเข้าหน่อยค่ะ เมล์เป็นนามสกุลhotmail 2.กรุณาช่วยด้วยค่ะ ขั้นตอนการกู้คืนอย่างละเอียดด้วยค่ะ 3.หรืออธิบายการเข้าเมล์เดิมโดยใช้นามสกุลเมล์ใหม่ก็ได้โดยขอเป็นเมล์ข้อมูลเดิมน่ะ ขอความกรุณาค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณกวางพรพิมล

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานในบัญชีของคุณได้นั้น ทีมงานเข้าใจถึงความไม่คุ้นเคยที่เริ่มใช้งานในรูปแบบใหม่นี้ค่ะ แต่ทางทีมงานขอแจ้งให้คุณทราบว่า การเปลี่ยนแปลงรูปแบบจาก Hotmailมาเป็น Outlook.comนั้น

จะไม่มีผลกับผู้ใช้ปกติเข้าสู่บัญชีโดยใช้ชื่อบัญชีเดิมค่ะ ซึ่งผู้ใช้งานยังสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้โดยใช้เมลล์ที่ลงท้ายด้วยhotmailได้ค่ะ

คุณสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Outlook.com ได้ที่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/basics

ดังนั้น ทางทีมงานขอให้คุณลองลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้งโดยใช้ชื่อบัญชีเดิมของคุณผ่านทางเว็ปไซน์ Outlook.com  หากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้  ทีมงานเเนะนำให้คุณเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์https://account.live.com/resetpassword.aspx ค่ะ

เเต่หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเอง ทางทีมงานแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีที่เข้าเว็ปไซต์https://account.live.com/acsr ค่ะ

***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานนี้ต่อไปในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ เพื่อสนทนากับเราค่ะ

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เ เละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

หมายเหตุ ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้วทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft