ไม่สามารถ ตอบกลับ ส่งต่อ และ สร้างข้อความใหม่ได้

Question

ไม่สามารถ ตอบกลับ ส่งต่อ และ สร้างข้อความใหม่ได้ ครับ ช่วยอธิบายวิธีการแก้ปัญหาหน่อยครับ

วิชัย

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณwichaijaiboon

สำหรับปัญหาไม่สามารถตอบกลับ ส่งต่อ และสร้างข้อความใหม่ได้นั้น อาจเกิดได้หลายสาเหตุ

ดังนั้น ทางทีมงานขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อการตรวจสอบ ดังนี้

1. อีเมล์ที่คุณกำลังประสบปัญหาอยู่
2. หลังจากเกิดปัญหา มีรหัสข้อผิดพลาด Error Codeหรือข้อความผิดพลาด Error Message ใดปรากฏขึ้น?
3. ขอให้คุณทดลองนำบัญชีอื่นลงชื่อเข้าใช้งาน ว่าเกิดปัญหาเช่นเดียวกันหรือไม่
4. ขอให้คุณปริ้นสกรีนหน้าจอที่ประสบปัญหา จากนั้นแนบไฟล์มายังทีมงานอีกครั้ง เพื่อความชัดเจนในการวิเคราะห์ปัญหา

ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในการดำเนินการตามขั้นตอนเป็นอย่างดี

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานค่ะ

Answer 2

1. อีเมล์ที่คุณกำลังประสบปัญหาอยู่ => ******@hotmail.com
2. หลังจากเกิดปัญหา มีรหัสข้อผิดพลาด Error Codeหรือข้อความผิดพลาด Error Message ใดปรากฏขึ้น? => ไม่มีครับ
3. ขอให้คุณทดลองนำบัญชีอื่นลงชื่อเข้าใช้งาน ว่าเกิดปัญหาเช่นเดียวกันหรือไม่ => ทดลองแล้วครับโดยใช้ ******@hotmail.com และสามารถใช้งานได้ปกติ
4. ขอให้คุณปริ้นสกรีนหน้าจอที่ประสบปัญหา จากนั้นแนบไฟล์มายังทีมงานอีกครั้ง เพื่อความชัดเจนในการวิเคราะห์ปัญห=> ประเด็นคือ reply, Farword, และสร้าง item ใหม่ไม่ได้ครับ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ wichaijaiboon

จากปัญหาที่คุณไม่สามารถสร้างจดหมายใหม่ , ส่งจดหมาย,ฟอร์เวิร์ดจด เเละตอบกลับจดหมายได้นั้น

หากปัญหาเกิดจากการที่คุณใช้งานบัญชีของคุณผ่านทางเว็ปไซน์ Outlook.com นั้น

ปัญหาอาจเกิดจากเบราว์เซอร์ที่ใช้งานค่ะ ดังนั้น การแก้ไข ทีมงานขอให้คุณทำการลบคุ๊กกี้บนเบราว์เซอร์ และล้างแคช ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

1.       เปิด Browser Internet Explorer

2.       ไปที่ไอคอนเครื่องมือ (รูปเฟือง) >> Internet Options >> General

3.       หัวข้อ “Browsing history” >>คลิกที่ Delete >> ทำเครื่องหมายถูก3 จุด คือ “Temporary Internet files” ,“Cookies”  และ “History” >> คลิก “Delete” >> OK

4.       ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมด แล้วเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หมายเหตุการลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเวปไซด์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิ้งค์เวปไซด์ โปรดทำเครื่องหมาย Favorites

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด โปรดเเจ้งให้เราทราบ

ทีมงาน Microsoft