hotmail เปิดไฟล์ที่แนบไม่ได้

Question

เมล์ ******@hotmail.com เปิดไฟล์ที่แนบไม่ได้ครับ ทั้ง IE , crome  คอมเครื่องอื่นก็เปิดไม่ได้ ขอวิธีแก้ด้วยครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ prize_878

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถเปิดไฟล์เเนบได้นั้น

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com ค่ะ

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers ค่ะ

จากนั้นให้คุณลองทำการเปิดไฟล์ด้วยการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณ จากการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในเเบบอื่นๆ รวมถึงให้คุณลองทำการเปิดไฟล์บนมือถือ ว่าสามารถเปิดได้หรือไม่ค่ะ?

หากยังไม่สามารถดาวน์เปิดไฟล์ได้ ทีมงานรบกวนขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมดังนั้น

1. ปัญหาของคุณคือ คุณไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ หรือไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้?
2. คุณไม่สามารถเปิดไฟล์ด้วยการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้หรือไม่?
3. คุณสามารถเปิดไฟล์ในบัญชีอื่นได้หรือไม่?
4. ปัญหาเกิดขึ้นกับไฟล์ทุกไฟล์ที่คุณต้องการเปิดอ่านหรือไม่?
5. ขอทราบประเภทของไฟล์ที่คุณต้องการเปิด?

รวมถึงทีมงานรบกวนให้คุณทำการปริ้นสกรีนหน้าต่างที่ปรากฏปัญหา พร้อมข้อความผิดพลาดเมื่อคุณไม่สามารถเปิดไฟล์ได้มาที่ "ข้อความส่วนบุคคล" นี้ของคุณค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft