เมลเก่าทั้งหมดใน Hotmail หายไปเมื่อเปิดจาก outlook อยากทราบวิธีกู้ข้อมูลเมลทั้งหมดคืนมา

Question

ดิฉันได้เข้าอีเมล .hotmail.com แต่ระบบลิ้งก์เข้าไปที่ outlook.com

เมื่อเข้าใช้งานไม่สามารถดูข้อมูลเมลทั้งหมดใน email address *.hotmail.com ได้เลย

ดิฉันอยากได้ข้อมูลเมลเก่าๆที่เคยเก็บไว้ เพราะมันสำคัญกับจิตใจของดิฉัน

ขอให้ทาง Microsoft แจ้งวิธีนำเมลเก่าทั้งหมด เข้ามาไว้ใน outlook ก็อได้ค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ

NitT

Answer 1

ดิฉันหมายถึงเมลทั้งหมดที่อยู่ใน Inbox ปกติ ที่ดิฉันไม่สามารถดูเมลเก่าๆเหล่านั้นได้เลย ดิฉันต้องทำอย่างไรที่จะเรียกเมลเก่าใน Inbox กลับมาอยู่ในหน้าเมลของ Outlook

เมลที่อยู่ใน Inbox ตั้งแต่ปี 2007 ค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ NitT.

ขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยือนฟอรั่ม Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาจดหมายของคุณถูกลบทิ้งนั้น สาเหตุที่ทำให้จดหมายของคุณถูกลบ อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุนึงต่อไปนี้

1. หากคุณใช้โปรเเกรมเช็คเมล์ ประเภท POP (mail client) หรือเช็คเมล์ผ่านโปรเเกรมบนมือถือ เเต่ไม่มีการตั้งค่าให้มีการบันทึกสำเนาของจดหมายนั้น จดหมายจะมีการถูกลบโดยอัติโนมัติค่ะ
2. คุณอาจมีการตั้งกฏการรับหรืออ่านจดหมายภายในบัญชีของคุณ เช่น ลบจดหมายอัตโนมัติ หรือย้ายจดหมายไปยังกล่องขยะหรือโฟล์เดอร์ลบ หลังจากเปิดอ่านเเล้ว เป็นต้น เมื่อเวลาผ่านไป 5 วัน หรือน้อยกว่า จดหมายจะถูกลบทิ้งค่ะ

หากคุณต้องการกู้คืนจดหมาย (ที่ถูกลบ) ของคุณ คุณสามารถดูบทความการกู้คืนจดหมายของคุณได้ผ่านทาง : การคืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบในOutlook.com

เเต่หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายของคุณได้ ทีมงานขอทราบชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ

เพื่อเราจะช่วยคุณกู้คืนจดหมาย เเต่ทีมงานไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้จดหมายกลับคืนมาได้

เนื่องจากโดยปกติเเล้ว หากจดหมายใดใดที่ถูกลบไปเกินระยะเวลา 24 ชั่วโมง (หรือระยะเวลาที่จดหมายถูกลบทิ้ง)

จดหมายเหล่านั้นจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้ หรืออาจะกู้กลับคืนมาได้เเค่บางส่วนค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณNitT.

 

คุณสามารถทำการกู้คืนจดหมายที่ถูกลบไปได้ด้วยตัวเอง ด้วยวิธีดังนี้

 

1. ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มาที่สุดเท่าที่จะทำได้”ให้คลิกที่คำว่า”กู้คืนข้อความที่ถูกลบ”

 

2. หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ซึ่งขอให้คุณแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

 

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

 

หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายได้ด้วยตนเอง ทีมงานขอทราบอีเมล์ที่ประสบปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

 

หมายเหตุ การกู้คืนจดหมายที่สูญหายนั้น อาจไม่สามารถกู้คืนได้ หากจดหมายนั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนจดหมายนั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย

ทีมงาน  Microsoft

ดิฉันก็เป็นคนหนึ่งที่ต้องการกู้ข้อมูลจาก email ของ Hotmail ค่ะ

รบกวนช่วยเรียกกลับคืนมาให้ด้วยค่ะ narpt******@hotmail.com

หวังว่าทางผู้ดูแลจะช่วยได้นะคะ เพราะเป็นเอกสารที่สำคัญที่ตั้งใจเก็บไว้ใน Hotmail ค่ะ

Answer 4

สวัสดีค่ะ คุณNitT.

คุณสามารถทำการกู้คืนจดหมายที่ถูกลบไปได้ด้วยตัวเอง ด้วยวิธีดังนี้

1. ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มาที่สุดเท่าที่จะทำได้”ให้คลิกที่คำว่า”กู้คืนข้อความที่ถูกลบ”

2. หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ซึ่งขอให้คุณแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายได้ด้วยตนเอง ทีมงานขอทราบอีเมล์ที่ประสบปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

หมายเหตุ การกู้คืนจดหมายที่สูญหายนั้น อาจไม่สามารถกู้คืนได้ หากจดหมายนั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนจดหมายนั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย

ทีมงาน  Microsoft

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณอารมย์ 

ทีมงานได้ทำการกู้คืนจดหมายของคุณเป็นที่สำเร็จแล้วค่ะ ซึ่งสามารถกู้จดหมายคืนได้เพียง 1 ฉบับ

ขอให้คุณตรวจสอบในโฟร์เดอร์ ต่างๆ อีกครั้งว่า ใช่จดหมายที่คุณต้องการหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และการสนับสนุนการทำงานของทีมงาน

หมายเหตุ จดหมายที่ถูกลบไปนั้น มีเพียงเท่าที่ทีมงานสามารถกู้คืนได้ค่ะ หากจดหมายดังกล่าวยังไม่ใช่จดหมายที่คุณต้องการนั้น นั่นแสดงว่าจดหมายดังกล่าวได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้อีก ขออภัยมา ณ โอกาสนี้

ทีมงาน Microsoft