ไม่ได้ใช้ Email นาน Sign in ไม่ได้ครับ

Question

สวัสดีครับ  Micorosoft

ผมไม่ได้ใช้  email นานแล้วตั้งแต่ยังเป็น hotmail.com อยู่   ถึงตอนนี้เปลี่ยนมาเป็น outlook.com แล้ว   ยังสามารถใช้ account เดิมได้หรือไม่ครับ

เพราะ sign in ไม่ได้เลย จึงอยากรับกวนให้ช่วยตรวจสอบให้ด้วยครับ  เพราะมีความจำเป็นต้องใช้

account คือ  woody******@hotmail.com 

ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณSarawutSrivilai

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานในบัญชีที่คุณกำลังประสบอยู่ขณะนี้

ทีมงานขอแจ้งให้ทราบว่าคุณสามารถใช้งานบน Outlook.comได้เป็นปกติโดยใช้บัญชี เดิมค่ะ และทางเราได้ทำการตรวจสอบบัญชีของคุณเเล้ว ปรากฏว่าชื่อบัญชีอีเมลล์ของคุณไม่มีในระบบของเรา

ดังนั้นทางเราจึงขอความกรุณาให้คุณตรวจสอบชื่อบัญชีอีเมล์ของคุณใหม่อีกครั้ง

(****@windowslive.com/@hotmail.com/@hotmail.co.th/@live.com เป็นต้น)

หากคุณมั่นใจเเล้วว่าชื่อเมล์ของคุณถูกต้อง แสดงว่าบัญชีของคุณได้ถูกยกเลิก เนื่องจากไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานอย่างต่อเนื่อง และจำเป็นต้องใช้เวลาอีกอย่างน้อย 90-360 วัน ระบบจึงจะลบออกจากระบบอย่างถาวร

คุณถึงจะสามารถสมัครใหม่ในชื่อบัญชีเดิมได้ค่ะ (หากยังไม่มีผู้อื่นใช้งาน)

ทางทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถช่วยคุณกู้คืนข้อมูลในส่วนนี้กลับมาได้

จึงขออภัยมา ณ โอกาสนี้

หมายเหตุ ระยะเวลาในการลบบัญชีออกจากระบบนั้น เป็นจำนวนโดยประมาณ เนื่องจากต้องขึ้นอยู่กับรายละเอียดของแต่ละบัญชีค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

Answer 2

คือ ดิฉันมีอีเมล์ของฮอตเมล์ที่สมัครไว้หลายปีแล้ว ซึ้งได้ใช้เมลล์นี้ เพียงลงชื่อกับเฟสบุ๊ค แต่ไม่ได้เข้าอีเมล์เลย ต่อมาฉันมีความจำเป็นมากที่จะต้องการเข้าอีเมล์  แต่เมื่อลงชื่อเข้าใช้ hotmail ฉันลืมรหัสผ่านไปแล้วเมื่อเลือก i forget my password แล้ว ปรากฏว่า เขาให้ ใส่ชื่อบัญชี ฉันเติมชื่อบัญชีลงไป ******@hotmail.com แล้ว เขาบอกว่า บัญชีของคุณไม่ถูกต้อง ทั้งๆที่ดิฉันกรอกถูกต้องแล้ว และไม่ว่าลองเท่าไรก็ไม่สำเร็จค่ะ   

ขอความช่วยเหลือ ให้ข้อมูลอธิบายในกรณีนี้ด้วยค่ะ เพื่อกู้คืนบัญญชี 

ฉันมีความจำเป็นอย่างยิ่งต้องการเข้าบัญชีนี้ เพื่อเช็คข้อความ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ benanerad

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อิเมล์รวมทั้งได้ลืมรหัสผ่านด้วยนั้น ทางทีมงานตรวจสอบบัญชีอิเมล์ของคุณในระบบแล้วไม่พบบัญชีอิเมล์ของคุณในระบบคะ ในขั้นต้นทางเราอยากให้คุณยืนยันว่าชื่อบัญชีอิเมล์ที่คุณแจ้งมานี้ถูกต้องหรือไม่คะ หากคุณมั่นใจเเล้วว่าชื่อเมล์ของคุณถูกต้อง แสดงว่าบัญชีของคุณได้ถูกยกเลิก เนื่องจากไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานอย่างต่อเนื่อง และจำเป็นต้องใช้เวลาอีกอย่างน้อย 90-360 วัน ระบบจึงจะลบออกจากระบบอย่างถาวร คุณถึงจะสามารถสมัครใหม่ในชื่อบัญชีเดิมได้ค่ะ (หากยังไม่มีผู้อื่นใช้งาน) นอกจากนี้ข้อมูลทั้งหมดในกล่องจดหมายจะถูกลบทิ้ง เเต่บัญชีของคุณยังคงมีอยู่ในระบบ เเละสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้เนื่องจากคุณได้มีการลงชื่อเข้าใช้งานก่อนบัญชีจะถูกลบภายใน 90 วันค่ะ ทางทีมงานแนะนำให้คุณเข้าไปที่ https://signup.live.com และทำการลงชื่อเข้าใช้บัญชีไมโครซอฟท์คะ

ทางทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถช่วยคุณกู้คืนข้อมูลในส่วนนี้กลับมาได้

หมายเหตุ ระยะเวลาในการลบบัญชีออกจากระบบนั้น เป็นจำนวนโดยประมาณ เนื่องจากต้องขึ้นอยู่กับรายละเอียดของแต่ละบัญชีค่ะ

หากปัญหายังคงไม่ถูกแก้ไข กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft