อีเมลส่งไปไม่ครบ สำคัญมาก รบกวนผู้รู้ตอบด้วยครับ

Question

สวัสดีครับ  ผมมีปัญหาเรื่องการส่งเมลครับคือ ผมส่งเมล รายงาน 1 ฉบับ จากมือถือ เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2013  เวลา 15:36  ส่งไปถึงผู้รับ 4 ราย รวมตนเอง  ไม่มีข้อความเออเร่อ         มีข้อความแจ้งเมลเข้าแล้ว  เช็คในเมลของตนเองเปิดดูได้ปกติ      แต่มีปัญหาว่าคนอื่นอีก 3 ราย ไม่ได้รับเมล   ในวันที่ 28 ธันวาคม 2013 แต่เมลไปเข้า ในวันที่ 5 มกราคา2014  ซึ่งทำให้ผมเสียหาย เพราะจะโดนปรับโทษฐานส่งช้า หากไม่มีเหตุผลมาอ้างอิงว่าทำไมไม่ส่ง ภายในกำหนด (เพราะเขาไม่ได้รับเมล ในวันที่ 28)ทั้งที่เราส่งแล้ว ช่วยทีครับ    ขอเหตุผลและคำอธิบายด้วย  ครับ ว่ามีสาเหตเกิดจากอะไร ได้บ้าง จะได้นำไปอธิบายให้ MD ฟัง

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ yunyongaim

สำหรับปัญหาที่คุณส่งจดหมายไปยังผู้ติดต่อ เเต่จดหมายถูกส่งไปหรือได้รับจดหมายล่าช้านั้น

จากการตรวจสอบบัญชีที่คุณแจ้งมานั้น พบว่าบัญชี yunyong_@hotmail.com ของคุณสามารถส่งจดมหมายออกได้ตามปกติค่ะ  และสาเหตุที่บัญชี vichai_@hotmail.comได้รับจดหมายล่าช้านั้น เนื่องจากกล่องจดหมายของบัญชี vichai_******@hotmail.com มีพื้นที่ไม่เพียงพอที่จะรับจดหมายใหม่ๆที่มีขนาดใหญ๋ได้ค่ะ  

และส่วนบัญชี ******@gmail.com กับบัญชี ******@gmail.com  เราต้องอภัยเป็นอย่างยิ่งที่แจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่สามารถช่วยคุณตรวจสอบได้ เนื่องจากบัญชีทั้งสองบัญชีนั้นไม่ได้อยู่ในระบบของเราค่ะ  หากคุณยังต้องการทราบสาเหตุที่ได้รับจดหมายล่าช้าของสองบัญชีนั้น ทีมงานขอแนะนำให้คุณติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Gmail ค่ะ

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด สามารถแจ้งให้เราทราบได้ที่นี่ค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

1.ผมใช้แอ้ป  อีเมล์  ในการส่งเมล์จากมือถือครับ2.มือถือระบบ แอนดรอย 4.1.23.yunyong_@hotmail.com4.1  vichai_@hotmail.com    2  ******@gmail.com    3  ******@gmail.comขอเหตุผลและสาเหตุที่ทำให้เกิดการส่งเมล์ล่าช้าเพื่อชี้แจงต่อหัวหน้าด้วยครับ หากเหตุผลไม่เพียงพอ ผมต้องถูกปรับจากการส่งเมล์ฉบับนี้ที่ล่าช้าเป็นเงิน หลายพันบาท ภายในเดือนกุมภาพันนี้  ขอบคุณล่วงหน้าครับ  (ปัจจุบันผมส่งเมล์ได้ปกตินะครับ มีเพียงฉบับที่ส่งวันที่ 28 ธค. ที่เป็นปัญหา)

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ yunyongaim

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณส่งจดหมายไปยังผู้ติดต่อ เเต่จดหมายถูกส่งไปหรือได้รับจดหมายล่าช้านั้น

ทางทีมงานรบกวนขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. คุณใช้โปรเเกรมใดบนมือถือของคุณส่งจดหมาย หรือ คุณใช้งานบนมือถือผ่านทางเว็ปไซน์ Outlook.com ?

2. คุณใช้ระบบปฎิบัติการใดบนมือถือของคุณ?
3. ขอทราบชื่ออีเมล์ของคุณ?
4. ขอทราบชื่ออีเมล์ของผู้ติดต่อทั้ง 3 ท่านที่คุณส่งจดหมายไปเเล้วได้รับล่าช้า?

เพื่อเราจะช่วยดำเนินการตรวจสอบบัญชี เเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหาหรือช่วยคุณเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด สามารถแจ้งให้เราทราบได้ที่นี่ค่ะ

ทีมงาน Microsoft