ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ทุกประเภทที่แนบมาใน Email ครับ เป็นเมล์องค์กร และมีปัญหาแค่เมล์เดียว

Question

สวัสดีครับ

ผมมีปัญหาในการใช้งาน Email

Email ที่ผมใช้อยู่นั้นเป็นเมล์บริษัทที่เชื่อมต่อเข้ากับ Hotmail ผมไม่แน่ใจว่าคือ Microsoft Exchange หรือไม่

โดยมีเมล์ของพนักงานทั้งหมดประมาณ 150 เมล์ แต่เมล์ที่มีปัญหากลับเป็นเมล์ของเจ้านายเมล์เดียว คือไม่

สามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่แนบมาในเมลได้ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์รูป jpg bmp gif ไฟล์ pdf ไฟล์ doc excel จริงๆก็

คือโหลดไม่ได้ทุกไฟล์ครับ เวลากดโหลดมันจะไม่มีการตอบสนองใดๆทั้งสิ้น กดแล้วนิ่ง ทดลองกับเครื่องอื่น

ไม่ว่าจะเป็น PC หรือ MAC ทดลองใช้ IE Chrome Firefox Safari มีอาการแบบเดียวกันครับ แต่เมล์อื่นๆ

ไม่มีปัญหานะครับ

มีบางคนบอกว่าอาจจะเป็นเพราะเมล์เต็ม ถ้าสมมุติว่ามันเกิดจากเมล์เต็มจริงๆ ผมจะทราบได้อย่างไรว่าเมล์

ที่ผมใช้นั้นมีเนื้อที่ทั้งหมดเท่าไหร และเหลือเนื้อที่ให้ใช้อีกเท่าไหร สามารถเข้าไปเช็คได้ไหม แล้วถ้าผมต้องการ

จะเพิ่มเนื้อที่ ผมต้องทำอย่างไรบ้าง

ขอบคุณครับ

FGMBK

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ FGMBK

ขอขอบคุณสสำหรับคำแนะนำของคุณค่ะ

ขอขอบคุณ สำหรับความไว้ใจเเละสนับสนุนการทำงานของเรา

ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะให้การสนับสนุนเเละใช้บริการของ Microsoft ตลอดไป

Answer 2

ตามที่แจ้งไปครับ ว่าได้ลองเปลี่ยนไปใช้ทั้ง IE Chrome Firefox Safari ก็มีอาการเดียวกันครับ

โดยทุกตัวได้อับเดทให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว แต่ทดลองใช้เมล์อื่นในเครื่องที่ทดสอบ กลับใช้งาน

ได้ตามปกติครับ

เพิ่มเติมครับ(เผื่อจะเป็นประโยชน์ต่อท่านอื่นๆที่มีปัญหาเดียวกันครับ)

ระหว่างรอคำตอบจากทาง Microsoft ผมได้ให้ทางเจ้าของเมล์ที่มีปัญหาลองกลับไปลบเมล์เก่าๆ

ที่ไม่ได้ใช้ออกไปให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ปรากฏว่าสามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมแล้วครับ

ขอบคุณครับ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ FGMBK

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์เเนบได้ทุกประเภทนั้น ตรงนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับพื้นที่จัดเก็บอีเมล์ของบัญชีของคุณค่ะ

สำหรับปัญหานี้ทีมงานเเนะนำให้คุณ   

1. ให้คุณเปลี่ยนการเข้าถึงบัญชีของคุณผ่านทางอินเตอร์เน็ตเบราวเซอร์อื่นๆ เเละการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอื่นๆค่ะ
2. ทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com ค่ะ

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers ค่ะ

เพิ่มเติม

1. ผู้ใช้งานจะไม่สามารถทราบได้ว่าพื้นที่จัดเก็บอีเมล์ขอในบัญชีมีความจุเท่าไร เเละมีเหลือเท่าไร ตรงนี้เเต่ละบัญชีของผู้ใช้งานจะไม่มีเหมือนกันค่ะ ขึ้นอยู่กับการใช้งานหรือระยะเวลาในการใช้งานบัญชีนั้นๆ
2. หากคุณมีความสนใจจะซื้อพื้นที่จัดเก็บอีเมล์เพิ่มเติม คุณสามารถเข้าศึกษาได้ที่นี่คะhttp://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/ad-free-hotmail-and-outlook

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft