![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีค่ะ คุณ Rangson2014
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ
จากที่คุณกำลังประสบปัญหาล็อกอินบัญชีของคุณแล้ว หน้าจอค้างนั้น อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ที่ใช้งานค่ะ ทางทีมงานรบกวนคุณเปลี่ยนการเข้าถึงอินเตอร์เน๊ตผ่านบราวเซอร์อื่นๆเช่น Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera เป็นต้น
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้
1. ปัญหานี้เกิดขึ้นเวลาคุณลงชื่อเข้าใช้งานผ่าน Outlook.com หรือ account.live.com ?
- หลังจากที่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้นั้น มีรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) ?
- มีข้อความผิดพลาด (Error Message) หรือข้อความเเจ้งเตือนใดๆปรากฏขึ้น?
- ทางทีมงานรบกวนให้คุณทำการตรวจสอบสถานะของบัญชีของคุณโดยที่status.live.com ว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะปกติหรือไม่
5. ลงชื่อเข้าใช้งานของบัญชีอีเมล์อื่นปกติหรือไม่
6. ขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ เพื่อเราจะช่วยดำเนินการตรวจสอบบัญชี เเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหาหรือ ช่วยคุณเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ
- ทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความผิดพลาด(ตั้งค่าให้เป็นภาษาอังกฤษ) จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่ "ข้อความส่วนบุคคล" เพื่อทางเราจะช่วยคุณตรวจเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ
ทีมงานรบกวนให้คุณเเจ้งที่มาที่ไปของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดให้เราทราบอีกครั้งค่ะ
หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบ
ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft