ลืมรหัสผ่า Hotmail ครับ ขอรหัสผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ไม่ได้ 2

Question

ลืมรหัสผ่า Hotmail ครับ ขอรหัสผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ไม่ได้ครับทั้งที่เบอร์ใช้งานได้ ส่งเรื่องให้รับ SMS ก็ไม่ได้รับ SMS แบบโทร้ข้ามาก็ไม่ได้เช่นกันครับ ส่งเรื่องขอลายละเอียดแบบไม่มีข้อมูลอะไรเลย ได้รับอีเมล์ว่าข้อมูลไม่เพียงพอทั้งๆที่กรอดข้อมูลไปเท่าที่รู้ทั้งหมดและครับขอความกรุณาด้วยครับ

******@hotmail.com

รบกวนขอแจ้งลายเอียดมาที่อีเมล์  ******@gmail.com  ครับ 

ครั้งที่แล้วใช้อีเมล์ผิดครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณchayakorn tong-a-ram

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาบัญชีถูกระงับการใช้งานนั้น ทางเราได้ทำการตรวจสอบบัญชีอีเมล์ของคุณเรียบร้อยเเล้ว

พบว่าบัญชีของคุณถูกพิจารณาให้ปิดการใช้งาน เนื่องจากตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานบางอย่างของเรา

ทางเราไม่สามารถกล่าวถึงรายละเอียดที่เจาะจงในการปิดบัญชีอของคุณภายในกะทู้นี้ได้

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ Terms of Use คุณสามารถดูได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-live/microsoft-service-agreement

เเละสำหรับ Code of Conduct ของเรา กรุณาเข้าชมได้ ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-live/code-of-conduct

ซึ่งบัญชีนี้จะถูกยกเลิกการใช้งานและถูกลบออกอัตโนมัติ หากไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งาน

แต่หากคุณมั่นใจว่าไม่ได้ละเมิดแนวทางปฏิบัติ และต้องการที่จะใช้งานบัญชีนี้ต่อไปนั้น

คุณสามารถส่งรายงานไปยัง Online Safety Team ตามลิงค์ด้านล่างนี้ กรอกข้อมูลเป็นภาษาอังกฤษ

https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlhotmailclosed&ct=eformts&scrx=1

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว ทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Microsoft ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่

ตามคำแนะนำของ**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft