อีเมล์ถูกบล็อคเนื่องจากใส่รหัสผิดหลายครั้ง

Question

สวัสดีค่ะ

ดิฉันจำรหัสอีเมล์ไม่ได้ คือปกติล็อคอินอัติโนมัติในคอม..ให้ส่งรหัสใหม่มา เข้าอีเมล์สำรอง..แต่ไม่ได้รับ.

ลองทำใหม่ ตอบคำถาม ก็ขึ้นมาเป็น ??????????????? ก็เลยตอบไม่ได้ 

สรุปต้องลองกู้บัญชีใหม่ โดยกรอกข้อมูลเท่าที่จำได้ แต่ ณตอนนี้ ก็คือ อีเมล์โดนบล็อค ซึ่ง ดิฉันเดือดร้อนมาก เพราะไม่สามารถเข้าใช้ ออฟฟิศ 365 ด้วย

ขอบพระคุณล่วงหน้า สำหรับคำแนะนำแก้ไข

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Saruthra

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับบัญชีอีเมล์ของคุณถูกบล็อคการใช้งานชั่วคราว เนื่องจากคุณไม่สามารถจดจำรหัสผ่านได้จึงมีการกรอกรหัสผ่านไม่ถูกต้องหลายครั้งนั้น

ทางทีมงานแนะนำให้คุณเข้าไปที่เว็ปไซต์

https://account.live.com/acsr เพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบบัญชีค่ะ

เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งาน หรือการกู้คืนบัญชีของคุณนั้น

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์) เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ทำตามทุกอย่างแล้วค่ะ แต่ยังคงถุกบล็อคอยู่ ยังไม่ได้รับรหัส.. และอีเมล์ที่ถูกบล็อคนี้เป็นอีเมล์ที่ใช้เข้า ออฟฟิศ 365 ทำให้ตอนนี้ คอมพิวเตอร์เข้าโปรแกรม Excel ไม่ได้เลยค่ะ ...ถ้าจำไม่ผิด น่าจะมีการส่งรหัสทางโทรศัพท์ แต่ทำไมตอนนี้ไม่มีคะ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ Saruthra

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

ทำส่งไปแล้วนะคะ การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัย...แต่ไม่ได้รับรหัส หรือคำแนะนำ ที่จะทำให้ อีเมล์ใช้ได้เลยค่ะ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ Saruthra

หากคุณทำการ **สร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่** 

มาที่เราเเล้ว คุณสามารถมั่นใจว่า ทางเรามีทีมงานคอยซัพพอทคุณอยู่ค่ะ เเละโดยปกติเเล้วจะมีการตอบกลับคุณภายในเวลา 24 ชั่วโมงค่ะ

ดังนั้นสำหรับปัญหาของคุณนั้น หากคุณกรอก "แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่" เพื่อติดต่อหรือสนทนากับทีมงานเกี่ยวกับปัญหาที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณได้เเล้ว ทีมงานรบกวนให้คุณรอการติดต่อกลับจากเราค่ะ

เเน่หากคุณไม่เเน่ใจ หรือยังไม่ได้กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ รบกวนให้คุณทำการกรอกใหม่อีกครั้ง เเล้วทีมงานของเราจะมีการติดต่อกลับในลำดับต่อไปค่ะ

หมายเหตุ ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft