outlook ไม่สามารถ Forward หรือ reply อีเมล์ได้

Question

ใช้งานอีเมล์ในเว็บไซต์ outlook.com และ ใน app Outlook บน windows 8

พบปัญหา ไม่สามารถ Forward หรือ Reply อีเมล์ได้

ไม่ว่าจะเป็นเมล์ของ Hotmail หรือ gmail

แต่หากเป็นการ compost อีเมล์ ก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ

ปัญหาพึ่งเริ่มเกิดขึ้นเมื่อวาน (22/05/2014) จนถึงปัจจุบันก็ยังเป็นเหมือนเดิม

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ ToTo_oT

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถ Forward หรือ reply อีเมล์ได้ผ่านทางเว็บไซต์ Outlook.com และ ผ่านทาง App Outlook บน Windows 8 นั้น

สำหรับปัญหาที่คุณประสบผ่านทางเว็บไซต์ Outlook.com  ทางทีมงานรอรบกวนให้คุณแจ้งเราขั้นตอนการดำเนินการ Forward หรือ reply อีเมล์มายังที่นี่ พร้อมแจ้งเราชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ

หากมีข้อความผิดพลาดอะไรเกิดขึ้น  ขอให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความผิดพลาด(ตั้งค่าให้เป็นภาษาอังกฤษ) จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่นี่ (ทำการปิดบังข้อมูลส่วนต้วของคุณเพื่อความปลอดภัย) เพื่อทางเราจะช่วยคุณตรวจเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณประสบผ่านทาง app Outlook บน Windows 8 นั้น ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณทำการติต่อกับฝ่ายผลิตภัณฑ์ Windows โดยตรงที่ http://answers.microsoft.com/th-th/windows ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด สามารถเเจ้งให้เราทราบได้ที่นี่

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ทีมีปัญหา ก็เป็นเพียงการ Forward หรือ reply อีเมล์ตามปกติ

รายละเอียดเป็นดังนี้

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ ToTo_oT

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถ Forward หรือ reply อีเมล์ได้ผ่านทางเว็บไซต์ Outlook.com และ ผ่านทาง App Outlook บน Windows 8นั้น ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณแจ้งขั้นตอนการดำเนินการทุกขั้นตอนของ Forward หรือ reply อีเมล์มายังเราอีกครั้ง พร้อมแจ้งชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

Answer 4

ลองตอบกลับไปทางอีเมล์แล้วครับ เจอปัญหาดังภาพครับ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ ToTo_oT

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถ Forward หรือ reply อีเมล์ได้ผ่านทางเว็บไซต์ Outlook.com และ ผ่านทาง App Outlook บน Windows 8นั้น  ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1.คุณสามารถทำการส่งจดหมายไปยังผู้ใช้งานคนอื่นได้เป็นปกติหรือไม่

2.ปัญหานี้เกิดขึ้นทุกครั้งเมื่อตอบจดหมายที่มีการเเนบไฟล์ หรือรวมถึงจดหมายที่ไม่มีการเเนบด้วยไฟล์ด้วยเช่นกัน?

3.คุณไม่สามารถตอบจดหมายไปยังผู้รับเพียงคนเดียวหรือไม่สามารถตอบจดหมายไปยังผู้รับทุกคน

4.****ขอทราบชื่ออีเมล์ที่มีปัญหาของคุณ เพื่อการตรวจสอบ และแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft