รับเมล์ไม่ได้ แต่ส่งออกได้คะ

Question

ตั้งแต่เปลี่ยนเป็น outlook รับเมล์ไม่ได้คะ แต่ส่งออกได้ และในไอโฟนก็รับไม่ได้เหมือนกันคะ ตอนนี้ใช้ระบบส่งต่อเมล์ไปที่gmail 

รบกวนด้วยคะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณAnusornInjun

ทีมงานต้องขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งอีกครั้งสำหรับความร่วมมือที่ดี

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับจดหมายได้นั้นทางเราได้ทำการตรวจสอบบัญชีของคุณเเล้ว ปรากฏว่าบัญชีอีเมล์แฝงที่คุณแจ้งมาไม่มีในระบบของเรา และอีเมล์ anus***@outlook.com ไม่ใช่บัญชีอีเมล์แฝงของบัญชีคุณค่ะ ดังนั้นทางเราจึงขอความกรุณาให้คุณตรวจสอบชื่อบัญชีอีเมล์แฝงของคุณใหม่อีกครั้ง

(****@windowslive.com/@hotmail.com/@hotmail.co.th/@live.comเป็นต้น)

ขอความกรุณาให้คุณตรวจสอบชื่อบัญชีอีเมล์แฝงของคุณใหม่ และแจ้งกลับมาทางทีมงานอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงานMicrosoft

Answer 2

******@gmail.com อันนี้เป็น mail หลักครับ ******@outlook.com เป็น mail แฝง

ใช้ Gmail มานานแล้วครับ ส่วน outlook เพิ่งจะพยายามใช้อยู่

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณAnusornInjun

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับจดหมายได้นั้น  ทางเราได้ทำการตรวจสอบบัญชีของคุณเเล้ว ปรากฏว่าชื่อบัญชีอีเมลล์ของคุณไม่มีในระบบของเรา ดังนั้นทางเราจึงขอความกรุณาให้คุณตรวจสอบชื่อบัญชีอีเมล์ของคุณใหม่อีกครั้ง

 (****@windowslive.com/@hotmail.com/@hotmail.co.th/@live.com เป็นต้น)

ขอความกรุณาให้คุณตรวจสอบชื่อบัญชีอีเมล์ของคุณใหม่ และแจ้งกลับมาทางทีมงานอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปค่ะ 

ทีมงานMicrosoft

Answer 4

1.ใช้ program microsolft office (offic 365 home premium).ใช้งานผ่านเวบไซด์ outlook

2.ไม่มีรหัสใดๆเกิดขึ้น

3. ทำการ test การรับและการส่งระหว่าง gmail และ outlook

    - Gmail สามารถส่งรับได้ตามปรกติ mail จะขึ้น I์nbox message ตลอด ส่วน outlook ไม่สามารถส่ง-รับข้อมูลได้ จะขึ้น จะขึ้น message ของ microsolft ที่ส่งมาเท่านั้น

4. Test ระหว่าง G Mail และ outlook
5. ไม่มีการแนบ file เขียนเฉพาะคำว่า test

6.  Gmail=******@gmail.com ส่วน Outlook ใช้นามแฝง ******@outlook.com

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ ohritdee

ขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยือน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับจดหมายได้นั้น  สาเหตุเบื้องต้นหลักๆ คือ เกิดจากการตั้งค่าหรือสถานะการรับจดหมายของบัญชีผู้รับ (ของคุณ) เเละอีกทางนึงคือเกิดจากฝ่ายผู้ส่งเอง

เพื่อความเเน่ชัดทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหาดังนี้ค่ะ

1. ขอทราบผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา เช่น โปรเเกรม Live Mail บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือ โปรเเกรม Microsoft office outlook, การใช้งานผ่านทางเว็ปไซน์ Outlook.com?

2. หลังจากเกิดปัญหา มีรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) หรือข้อความผิดพลาด (Error Message) ใดๆปรากฏขึ้นทางด้านผู้ส่งหรือไม่?

3. คุณไม่สามารถรับจดหมายจากผู้ส่งจดหมายทุกคนหรือเพียงบางคน?

4. ปัญหาที่คุณไม่สามารถรับจดหมายได้ คุณมั่นใจหรือไม่ว่าผู้ส่งจดหมายสามารถส่งจดหมายถึงคุณได้สำเร็จ หรือจดหมายมีการตีกลับหรือไม่?

5. จดหมายที่ไม่สามารถส่งออกมาหาคุณได้มีการเเนบไฟล์ใดใดหรือไม่?

6. ขอทราบชื่ออีเมล์ของคุณ?

7. ขอทราบชื่ออีเมล์ของผู้ที่ต้องการส่งจดหมายถึงคุณ?

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft