login email แล้วพบว่า "ดูเหมือนว่าอาจมีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ"

Question

ผมได้รับจากเมล์จาก accout--> ******@hotmail.com ซึ่งเป็นเมล์ของผมเอง พร้อมทั้ง cc ถึง accout อื่นๆ ในรายชื่อที่ของผมที่ผมเคยติดต่ออยู่ ในชื่อ Fwd : I recommend to visit the link! http://tech-asia.ph/-video.

ผมจึงได้ทำการ login เข้าไปเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นแล้วพบว่า

ดังนั้น ผมจึงไปกรอกข้อมูลใน https://account.live.com/acsr  และเลือกที่ "ฉันไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของฉัน" และ

ผมก็กรอกข้อมูลเท่าที่จำได้ครับ เพราะเป็น email ที่สมัครไปตั้งแต่เมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว

ซึ่งพอส่งเมลล์กลับมาในเมลล์สำรองบอกว่า ข้อมูลไม่เพียงพอ

ผมเลยยังไม่สามารถใช้อีกเมลล์นั้นได้

และผมได้ลองเข้ามาดูใน forum นี้เพื่อดูว่ามีวิธีการแก้ไขใดและพบว่า ทางทิมงานได้ตอบว่า

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

ในเรื่องเดียวกับที่ผมประสบอยู่ แต่ยังไม่สามารถตอบคำถามที่ผมสงสัยได้คือ

---

* 1. หาก accout ของผมยังไม่ถูกลบ จะมีวิธีการอย่างไรเพื่อที่จะเข้าใช้ได้เป็นปกติ

---

**2. ในกรณีของผมเป็นเช่นเดียวกับคำตอบของทางทีมงาน แสดงว่า accout ที่ผมมีปัญหาอยู่ได้ถูกลบไปถาวรเลยใช่ไหมครับ แล้วผมจะได้ข้อมูลต่างๆที่อยู่ใน accout หรือไม่

---

***3. ทีมงานสามารถยืนยันแน่นอนว่า accout และ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบไปแล้ว และจะไม่มีการถูกเผยแพร่ หรือนำไปใช้ด้วยวิธีการใดๆ ใชไหมครับ

ด้วยความนับถือ

ปล. ผมได้ส่งข้อความไปก่อนหน้านี้แล้ว แต่ไม่แน่ใจว่าส่งถูกช่องทางหรือไม่ หากซ้ำข้อขออภัยมา ณ ที่นี้

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ RattapolP

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากคำถามข้างต้นนั้น ทีมงานขอตอบคำถามดังนี้ค่ะ

1. หาก accout ของผมยังไม่ถูกลบ จะมีวิธีการอย่างไรเพื่อที่จะเข้าใช้ได้เป็นปกติ

ตอบ  จากการตรวจสอบอีเมล์ที่ประสบปัญหาที่คุณเเจ้งเรามานั้น ทางทีมงานขอแจ้งให้คุณทราบว่าบัญชีอีเมล์ของคุณไม่ได้ถูกลบออกจากระบบของเราค่ะ และทางเดียวที่จะสามารถช่วยให้คุณมีโอกาสกลับมาใช้งานบัญชีดังกล่าวได้คือ การตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ

2. ในกรณีของผมเป็นเช่นเดียวกับคำตอบของทางทีมงาน แสดงว่า accout ที่ผมมีปัญหาอยู่ได้ถูกลบไปถาวรเลยใช่ไหมครับ แล้วผมจะได้ข้อมูลต่างๆที่อยู่ใน accout หรือไม่

ตอบ  ในกรณีบัญชีอีเมล์ของคุณไม่ได้ถูกลบออกจากระบบของเรานั้น ข้อมูลต่างๆที่อยู่ในบัญชีอีเมล์ของคุณก็จะอยู่ในบัญชีอีเมล์คุณ

3. ทีมงานสามารถยืนยันแน่นอนว่า accout และ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบไปแล้ว และจะไม่มีการถูกเผยแพร่ หรือนำไปใช้ด้วยวิธีการใดๆ ใชไหมครับ

ตอบ ทีมงานสามารถยืนยันแน่นอนว่า บัญชีอีเมล์ของคุณยังไม่ถูกลบจากระบบค่ะ

4. ทางทีมงานต้องขออภัยที่เราจะไม่สามารถสนทนากับคุณได้ในกระทู้นีอีก  เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์  และทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ 

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงานMicrosoft

Answer 2

เรียน คุณAlin_Lin และทีมงาน

ผมยังไม่สามารถที่จะเข้าใช้ email ที่ใช้ accout ว่า ******@hotmail.com ได้เลยครับ แม้ว่าจะทำการเข้าไปกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ตามที่ทีมงานได้แนะนำแล้วก็ตาม

ดังนั้น ผมจึงอยากให้ทางทีมงานช่วยระงับ หรือ ยกเลิก accout  ******@hotmail.comไปเลยได้ไหมครับ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้โดยผู้อื่น และทีมงานต้องการข้อมูลใดบ้างที่จะใช้ในการยืนยัน นอกจากที่กรอกลงในฟอร์ม โปรดแจ้งมาได้เลยครับ

ด้วยความนับถือ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ RattapolP

ทีมงานเข้าใจถึงปัญหาที่คุณประสบค่ะ เเต่สำหรับปัญหาของคุณ ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการกรอกคำร้องขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของใหม่อีกครั้งค่ะ โดยให้คุณกรอกข้อมูลให้เหมือนเดิมทุกอย่างตามคำขอล่าสุดที่คุณได้เคยกรอก เเละกรอกอีเมล์ติดต่อกลับที่ถูกต้องน่ะค่ะ โดยให้คุณไปที่เว็ปไซต์ https://account.live.com/resetpassword.aspx เพื่อกรอกข้อมูลค่ะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น สำหรับปัญหานี้ของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการจะสอบถามอะไรเพิ่มเติมกับทีมงานอีกต่อจากนี้ ทางเรารบกวนให้คุณ

ทำ**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

เนื่องจากปัจจุบันนี้ ฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์ใน Microsoft Community ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมาเเทนที่ เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ของคุณเเทนค่ะ

อีกครั้งน่ะค่ะ หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบใน การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

เรียน คุณAlin_Lin และทีมงาน

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำทั้งหมด และ ณ ปัจจุปันนี้ผมยังไม่สามารถที่จะยืนยันตัวเองได้ใน accout  ******@hotmail.com เนื่องจากผมไม่ได้เข้าใช้เมล์นี้เป็นเวลานานแล้ว ตั้งแต่เมื่อวันที่ 12/11/13 ในชื่อเมล์ที่ว่า "FW: sorting line สับปะรด" ซึ่งส่งไปยังเมล์ ******@gmail.com ทำให้ผมไม่สามารถที่จะกรอกข้อมูลได้มากกว่าที่กรอกไปในครั้งล่าสุด ดังนั้นจึงตัดสินใจว่าจะยกเลิก accout  ******@hotmail.com และจะใช้ accout ใหม่ที่ได้สร้างขึ้น

แต่ผมยังมีข้อสงสัยอยู่ว่า:

1. ณ ปัจจุบันนี้ accout  ******@hotmail.com ได้ถูกยกเลิกชั่วคราวจนกว่าจะมีการยืนยันใช่ไหมครับ และถ้าหากไม่มีการยืนยันก็จะไม่สามารถเข้าใช้ได้ตลอดไปถูกไหมครับ
2. หาก accout  ******@hotmail.com นี้ถูกยกเลิกจะมีปัญหากับการเข้าใช้งาน social network อื่นๆ เช่น facebook, twitter or instragram หรือไม่ครับ

และขอขอบคุณที่ทางทิมงานได้สละเวลาเพื่อตอบปัญหาต่างๆของผมครับ

ด้วยความนับถือ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ RattapolP

จากคำถามข้างต้นนั้น ทีมงานขอตอบคำถามดังนี้ค่ะ

1. ณ ปัจจุบันนี้ accout ******@hotmail.com ได้ถูกยกเลิกชั่วคราวจนกว่าจะมีการยืนยันใช่ไหมครับ และถ้าหากไม่มีการยืนยันก็จะไม่สามารถเข้าใช้ได้ตลอดไปถูกไหมครับ

ตอบ  ณ ปัจจุบันนี้  บัญชีของคุณถูกบล็อคการใช้งานชั่วคราว  เนื่องจากความผิดปกติในการใช้งาน เพื่อป้องกันความปลอดภัยให้เเก่บัญชีของผู้ใช้งาน ระบบจึงมีการระงับการใช้งานชั่วคราวค่ะ และทางเดียวที่จะสามารถช่วยให้คุณมีโอกาสกลับมาใช้งานบัญชีดังกล่าวได้คือ การตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ

หากคุณต้องการยกเลิกบัญชีของคุณไป ทางเราขอแนะนำให้คุณไม่ลงชื่อเข้าใช้งาน 365 วัน ระบบจะทำการปิดอัตโนมัติ  ทางทีมงานขอแจ้งให้ทราบว่าการปิดบัญชีดังกล่าวเป็นการปิดบัญชีแบบถาวรค่ะ เมื่อบัญชีของคุณถูกเปิดแล้ว จดหมายทั้งหมดจะถูกลบ และเมื่อครบกำหนดบัญชีดังกล่าวจะถูกลบออกอัตโนมัติโดยไม่สามารถกู้คืนได้อีก.

2. หาก accout ******@hotmail.com นี้ถูกยกเลิกจะมีปัญหากับการเข้าใช้งาน social network อื่นๆ เช่น facebook, twitter or instragram หรือไม่ครับ

ตอบ  หากบัญชีของคุณถูกยกเลิกจากระบบของเรา ก็จะมีปัญหากับการเข้าใช้งาน social network อื่นๆ ค่ะ

3.ทางทีมงานต้องขออภัยที่เราจะไม่สามารถสนทนากับคุณได้ในกระทู้นีอีก

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

และทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงานMicrosoft