![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีค่ะ คุณ P_E_A_Rii
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ
สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)"เพื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณนั้น โดยปกติ ทีมงานจะแนะนำให้คุณทำการเเจ้งลบ"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" โดยให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" ค่ะ
เเต่จากรูปที่คุณแจ้งมา ทีมงานพบว่าคุณไม่มีตัวเลือก**"ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว"** สำหรับกรณีของคุณ ทีมงานเเนะนำให้คุณเข้าไปที่เว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr เพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบบัญชีค่ะ(เมื่อป้อน
อีเมล์ติดต่อกลับ ขอให้คุณป้อนอีเมล์ที่ต่างจากบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณค่ะ) เเละเมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางเราจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณเพื่อให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่าน เเล้วคุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณได้ตามปกติ พร้อมทั้งอีเมล์ติดต่อกลับของคุณจะถูกเพิ่มเป็นอีเมล์สำรองใน"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ของคุณโดยอัตโนมัติค่ะ
ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว ทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ได้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ หากคุณยังมีปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์อีก ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสร้างเคสใหม่ตามคำแนะนำของ**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ
ขอขอบคุณ
ทีมงาน Microsoft