Hotmail Windows Live

Question

ต้องการเช็ควันที่เปิดใช้งานครั้งล่าสุดกล่องขาเข้า Hotmail Windows Live และการกู้คืนอีเมลที่ลบทิ้ง

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณsandy'2012us a lasting memory

ทีมงานขอแจ้งให้ทราบว่าการตรวจสอบประวัติการใช้งานนั้น ทำได้เพียงตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้งานครั้งล่าสุดเมื่อใด ซึ่งไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเข้าไปยังกล่องขาเข้าล่าสุดเมื่อใดค่ะ และการกู้คืนอีเมล์ที่ถูกลบไปนั้น ทางเราต้องขออภัยที่ไม่สามารถแจ้งให้ทราบได้ว่าครั้งล่าสุดได้ทำการกู้คืนอีเมล์เมื่อใด เนื่องจากการกู้คืนอีเมล์นั้นเป็นการทำการกู้คืนโดยผู้ใช้งานเอง

อย่างไรก็ตาม ก่อนการเปิดเผยข้อมูลนั้น ทีมงานขอให้คุณยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีโดยการกรอกข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการใช้งานของคุณเอง ดังขั้นตอนต่อไปนี้

1. เข้าเว็ปไซต์ https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx
2. หน้า การกู้คืนรหัสผ่านของผู้ใช้ (หน้าแรก) ให้คุณเลือก “ฉันทราบรหัสผ่านและบัญชี Microsoft ของฉัน แต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้” จากนั้นให้คลิกที่ “ข้อ 2. ตรงคำว่า กำหนดรหัสผ่านของคุณใหม่”

จากนั้นภายใต้หัวข้อ “บัญชี Microsoft” ให้คุณกรอกชื่อของบัญชีที่คุณพยายามจะกู้และเข้าสู่ระบบตามด้วย พิมพ์ตัวอักขระที่คุณเห็น จากนั้นคลิก “ถัดไป”

3. คลิกที่ “ฉันไม่สามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ได้” จากนั้นให้คุณกรอก “อีเมลแอดเดรสสำหรับติดต่อ” แล้วให้คลิก “ถัดไป” จากนั้นคุณจะเห็นหน้าต่าง “กู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณ” ให้คุณพยายามกรอก"ข้อมูลบัญชี" เเละ "ข้อมูลอีเมล์"ให้มากที่สุด เมื่อคุณกรอกข้อมูลได้ครบถ้วนแล้ว ให้คุณคลิก คลิก "ส่ง" ค่ะ

สำคัญ ขอให้คุณกรอกรายละเอียดให้ถูกต้องมากที่สุด โดยเฉพาะ

3.1 ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถดูในรายชื่อผู้ติดต่อได้ค่ะ)

3.2 ชื่อโฟล์เดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเอง (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

3.3 ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 เดือน

3.4 ชื่อ, วันเดือนปีเกิด (ให้กรอกข้อมูลจริง ณ ขณะที่คุณได้สร้างบัญชี)

3.5 รหัสผ่านที่คุณเคยใช้ (มากกว่า 1 รหัสยิ่งดีค่ะ)

3.6 ตอบคำถามประจำตัว (คำถามลับถ้ามี)

4. เมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางทีมงานจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณ และขอให้คุณแจ้งกลับมายังเราอีกครั้งว่า ได้ผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว พร้อมกับแจ้งอีเมล์ที่คุณต้องการทราบรายละเอียด

สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ระบบจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

จากทีมงาน Microsoft

Answer 2

ทักครับ อยากกู้คืนบัญชีผู้ใช้เพราะถูกแฮคทำไงดีครับ >> เมลล์ - ball_patipan******@hotmail.com

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ ปฏิภาณมะนัส

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft