เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้วยืนยันไม่ได้

Question

If **** matches the last 4 digits of the phone number on your account, we'll send you a code.

ผมต้องการจะเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์จากเบอร์เก่าเป็นเบอร์ใหม่ เนื่องจากยกเลิกเบอร์เก่าไป

ถ้าเป็นแบบนี้ต้องทำยังไงต่อครับตอนนี้ไม่ สามารถที่จะปรับเปลี่ยนอะไรในแอคเคาท์ได้เลย

ติดอยู่หน้านี้อะครับ

You can't access this site right now

This site requires a security code to sign in. When your security info updates on 8/27/2015 you will be able to access this site. You can still access sites such as Outlook and Skype that don't require a security code.

On 7/28/2015 you requested that your security info be replaced.

หลังจากนั้น ก็เข้าไปยืนยันเบอร์เก่า 4 หลักสุดท้าย แล้วก็วนไปติดด้านบนอะครับ แบบนี้ต้องทำยังไงต่อไปครับ

*หรือว่าผมต้องรอ 30 วันหลังจากวันที่เปลี่ยน ถึงจะได้รับโค้ดการยืนยัน

ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ NanoplantNut

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

ในเรื่องของวิธีการเปลี่ยน หรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยของคุณนั้นหากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ตามปกติ ให้คุณไปที่หน้าการจัดการความปลอดภัยขั้นสูงผ่านลิงค์ด้านล่างครับ

https://account.live.com/proofs/Manage?mkt=th-TH

ให้คุณเลือกตัวเลือกที่สองว่า “ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้” จากนั้นคุณสามารถเลือกพิมพ์ชื่อบัญชี ที่คุณต้องการใช้รับรหัสรักษาความปลอดภัยใหม่ใหม่เข้าไปในช่องว่างและกดปุ่มดำเนินการถัดไปครับ

ทางระบบจะทำการส่งข้อความยืนยันไปที่บัญชี หรือเบอร์โทรศัพท์ใหม่ที่คุณกรอกเข้าไป คุณเพียงต้องกดปุ่มยืนยันว่าคุณได้ร้องขอการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัย และกรอกชื่อบัญชีหลักของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณครับ

หมายเหตุ ระบบจะใช้เวลาดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์เป็นเวลา 30 วันครับ ในระยะเวลานี้ คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณได้หากมีการเปลี่ยนใจครับ ซึ่งในระยะเวลาดังกล่าว คุณอาจจะไม่สามารถเข้าเปลี่ยนข้อมูลบางอย่างได้ครับ

หากคุณยังมีปัญหาในการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัย กรุณาส่งชื่อบัญชีที่ประสบปัญหามาที่หน้าการ**สร้างเคส** **หรือส่งคำถามโดยใช้** **แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา******เพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่

โดยให้คุณเลือกข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือและกรอกรายละเอียดที่ต้องการในหน้าถัดไป โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีการลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ในการเข้าถึงแบบฟอร์ม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหลักของคุณได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นที่มีอยู่ หรือสร้างบัญชีใหม่ได้ที่ https://signup.live.com

หากคุณต้องการอ่านข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลความปลอดภัยเพิ่มเติม คุณสามารถคลิ๊กดูได้ที่ลิงค์ด้านล่างครับ

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/delete-security-info

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-live/account-security-password-information

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft