เปิดการยืนยันแบบ2ขั้นตอนไว้แต่สามารถเข้าถึงการยืนยันเพียงขั้นตอนเดียวคือยืนยันโดยใช้เบอร์โทรศัพท์ อยากทราบว่าต้องทำอย่างไร ถึงจะสามารถกู้emailที่ลืมรหัสผ่านได้

Question

เปิดการยืนยันแบบ2ขั้นตอนไว้ที่email ******@outlook.com แต่สามารถเข้าถึงการยืนยันเพียงขั้นตอนเดียวคือยืนยันโดยใช้เบอร์โทรศัพท์ อยากทราบว่าต้องทำอย่างไร ถึงจะสามารถกู้emailที่ลืมรหัสผ่านได้

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ nadwuthipradit

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่ถามมา ทางทีมงานต้องขออภัยที่ไม่แน่ใจถึงคำถามว่าคืออะไรเนื่องจากคำถามที่คุณถามนั้นยังไม่ชัดเจนค่ะ แต่ตามที่เข้าใจคือคุณเปิดการยืนยันแบบ2ขั้นตอนไว้และต้องการที่จะกู้บัญชีคืนแต่ไม่ไม่สามารถจำรหัสผ่านได้ ใช่หรือไม่คะ แล้วที่คุณแจ้งว่าแต่สามารถเข้าใช้งานได้โดยใช้เพียง 1 ขั้นตอนนั้นเป็นปัญหาด้วยหรือไม่คะ อย่างไรก็ตามทีมงานแนะนำให้คุณศึกษาข้อมูลในเบื้องต้นเกี่ยวการเปิดการยืนยันแบบ2ขั้นตอนที่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/two-step-verification-faq

กรุณาแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมอีกครั้ง ทางทีมงานจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft