เปลี่ยนรูปโปรไฟล์และชื่อemailไม่ได้

Question

พอดีส่งเมลล์จากhotmail ไป gmail ของตัวเอง พอเปิดเมลล์จากhotmail ใน gmail เมลล์เป็นชื่อคนอื่นและรูปของคนอื่น

        วันนี้จึงได้พยายามเปลี่ยนชื่อและรูปภาพในoutlook ก็เปลี่ยนได้นะคะ

        แต่พอส่งเมลล์ไปหาgmail อีกก็เป็นเหมือนเดิมคะ Hotmailชื่อและรูปไม่เปลี่ยนค่ะ เป็นรูปของคนอื่นอยู่ดี  และในข้อมูลผู้ติดต่อในgmail อีเมลล์Hotmailมันไปเชื่อมกับgoogle+ คือเหมือนกันว่าเมลล์Hotmailไปลิงค์กับชื่อคนๆนี้ในgoogle+และํyoutubeด้วยนะค่ะ

        ล่าสุดวันนี้พยายามจะเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยแต่ จำข้อมูลไม่ได้เพราะสมัครเมล์ไว้นานมากแล้ว เลยได้แต่เพิ่มหมายเลยโทรศัพท์เข้าไปแต่ข้อมูลจะเปลี่ยนให้ก็ใช้เวลาอีก30วัน 

        คือไม่รู้จะแก้ไขยังไงเรื่องอีเมล์ของเรา แต่เป็นส่งไปแล้วเป็นชื่อและรูปคนอื่นค่ะ แล้วยังไปลิ้งค์google+ youtubeอีกที่ไม่ใช่ของเราแต่เป็นของคนๆนั้นอ่าคะ

       เมลล์hotmailนี้สำคัญด้วยค่ะ ใช้มานาน รบกวนผู้รู้ช่วยเหลือด้วยค่ะ

Answer 1

ขอโทษนะคะ 

- **Content from third-party networks อยู่ตรงไหนคะ?**ไปที่รูปเฟืองที่หัวมุมขวาแล้ว ไม่เห็นมีอ่าค่ะ

เห็นแต่ Reading pane<Off Rigth Bottom>

Manage rules

Manage categories

Options

Help

Feedback

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ Tukta_988

จากปัญหาดังกล่าวข้างต้น ทีมงานได้ตรวจสอบขั้นตอนที่แจ้งคุณไปอีกครั้งพบว่าระบบได้เปลี่ยนข้อมูลตรงนี้ไปซึ่งข้อมูลที่ให้คุณไปนั้น ไม่สามารถใช้งานได้ ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างสูงค่ะ อย่างไรก็ตามทีมงานคิดว่าเหตุการณ์นี้ต้องการการตรวจสอบอย่างละเอียด ดังนั้นทีมงานต้องขออนุญาตเพื่อเข้าถึงบัญชีอีเมล์ของคุณ เพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ แต่หากก่อนที่ทางเราจะได้รับอนุญาตจากคุณนั้น คุณต้องแน่ใจก่อนว่าบัญชีอีเมล์ของคุณนั้นได้มีการตั้งค่าอีเมล์สำรอง หรือคำถามลับและคำตอบ ไว้เรียบร้อยแล้วหรือไม่ เนื่องจากเมื่อทางทีมงานเข้าถึงอีเมล์ของคุณแล้ว รหัสผ่านปัจจุบันของคุณจะถูกเปลี่ยนไป ดังนั้น เมื่อคุณจะลงชื่อเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง คุณจำเป็นจะต้องทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ค่ะ

คุณสามารถอ่านรายละเอียด และดำเนินการตรวจสอบการตั้งค่าได้ตามลิ้งค์นี้ค่ะ

http://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/hotmail-signin/what-should-i-do-before-i-grant-access-to-my/8505ccc3-54d0-4cdc-9b63-ffd97a7c7828

และเพื่อให้เราได้รับอนุญาตจากคุณ เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ กรุณาตอบกลับการร้องขอจากทีมงาน โดยเขียนข้อความต่อไปนี้ และตอบกลับคำถามของเราค่ะ

1. “ผมอนุญาตให้เข้าถึง Live ID ของผม”  

2. ขอทราบอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ (อีกครั้ง) :

3. ขอทราบอีเมล์สำรองของคุณ  : (อีเมล์ที่ทางทีมงานจะสามารถติดต่อคุณได้)

4. ขอทราบ PUID ของคุณ : (สามารถหาได้โดยเข้าเวปไซด์ account.live.com > Overview > Personal info > หัวข้อ Unique ID รหัสเฉพาะด้านล่างสุด)   

5. Fiddler Trace (ขั้นตอนอาจจะยุ่งยากสักนิดแต่ขอให้คุณตอบทำให้ครบขั้นตอนค่ะ)

ข้อมูลเพิ่มเติม

1. ไปที่ http://fiddlercap.com/dl/FiddlerCapSetup.exe คุณ ต้อง รันแฟ้มการตั้งค่า (run the setup file) ปิดหน้าต่างการตั้งค่า

2. หน้าต่างใหม่ FiddlerCap เว็บเครื่องบันทึกจะเปิดโดยอัตโนมัติ

3. คลิกที่ "1 เริ่ม การจับภาพ

4. เบราว์เซอร์หน้าต่างใหม่จะ เปิด minimize หน้าต่าง และอีก ในเบราว์เซอร์ IE บันทึกดำเนินการการ Outlook.com จนกระทั่งพบปัญหาหรือข้อผิดพลาด

5. เมื่อเสร็จแล้ว กลับไปยังหน้าต่าง FiddlerCap และคลิก 2 หยุดการจับภาพ

6. คลิก 3 บันทึกการจับภาพและบันทึกเป็นไฟล์ (*.saz)  。

ขอให้คุณตอบกลับคำถามข้างต้นทุกข้อ เพื่อเป็นข้อมูลในการส่งรายละเอียดต่างๆนี้ไปยังผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบบัญชีของคุณอย่างละเอียด และเพื่อความรวดเร็วและชัดเจนในปัญหาที่คุณกำลังประสบ หรือหากคุณมีรายละเอียดเพิ่มเติมอื่นๆเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวนอกเหนือจากคำถามข้างต้นที่เราได้ถามไป คุณสามารถแจ้งให้เราทราบได้ค่ะ 

หมายเหตุ: เมื่อทางเราเข้าสู่บัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ กรุณาตรวจสอบอีเมล์สำรองของคุณให้ถูกต้อง เพื่อทางเราจะทำการส่งลิงค์รีเซตรหัสผ่านให้กับทางคุณทางอีเมล์สำรอง เมื่อเสร็จสิ้นการตรวจสอบค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ Tukta_988

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณเวลาส่งอีเมลล์ออกแล้วรูปโปรไฟล์ของคุณเป็นรูปบุคคลอื่นนั้น ไม่ทราบคุณได้ลองเปลี่ยนเบราเซอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์แล้วลองเข้าใช้งานใหม่แล้วหรือยังคะ ในเบื้องต้นทีมงานวิเคราะห์ว่าสาเหตุอาจจะเป็นที่การตั้งค่าแสดงข้อมูลจาก third-party networks ค่ะ

กรุณาลองตรวจสอบและแก้ปัญหาดังนี้ก่อนค่ะ

1. ไปที่รูปเฟืองที่หัวมุมขวา
2. คลิกที่ Content from third-party networks.
3. ภายใต้ Showing public content -> ติ๊ก radio button **"**Don't show public content from third-party networks" ค่ะ
4. แล้วคลิก Saveค่ะ

หากปัญหายังไม่ถูกแก้ไข กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ 

ทีมงาน Microsoft