ต้องการขอ Log file ของ Email @hotmail.com

Question

ต้องการขอ Log file  ของ Email  @hotmail.com

เนื่องจาก ทางบริษัท  ถูกปลอมแปลง Email  เพื่อหลอกลวงให้ บริษัทโอนเงิน

จาก Email  ******@gmail.com

และ  ******@hotmail.com

เมื่อวันที่  2-10-2557   และ  วันที่  4 - 12- 2557

ทางบริษัทต้องดำเนินการอย่างไรบ้างจึงจะสามารถ ขอ Log file เพื่อดู Ip address ได้

ขอบคุณครับ

Answer 1

ขอบคุณมากครับ

คุณเป้นคนไทยหรือเปล่าครับ  ตอบภาษาไทยได้เก่งมาก

Answer 2

สวัสดีค่ะ  คุณTIKPRO

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณต้องการ Log File  เพื่อดู Ip Address นั้น

 ทางทีมงานแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีคะ

1. เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr
2. กรอกชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา ที่คุณลงชื่อเข้าใช้งานไม่ได้
3. ป้อนอีเมลแอดเดรสที่ต่างจากแอดเดรสที่คุณกำลังพยายามกู้คืน นั่นก็คืออีเมลแอดเดรสสำหรับติดต่อกลับนั่นเอง
4. ป้อนอักขระที่คุณเห็น เเล้วคลิก "ถัดไป"
5. ให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะ

5.1 ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้

5.2 กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)

5.3 รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

5.4 ชื่อเรื่องอีเมล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์

5.5 ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่ระบบมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

5.6 อีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

เเละเมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี  Microsoftจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป Microsoft จะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้อง

เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีแล้ว  ขอรบกวนให้คุณเเจ้งให้เราทราบอีกครั้ง  เพื่อการตรวจสอบ และแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณTIKPRO

จากข้อความที่คุณกล่าวมา หากคุณต้องการ IP Address ของผู้ส่งจดหมายไห้คุณ  ทีมงานขอแจ้งไห้คุณทราบว่า  เพื่อป้องการความปลอดภัยเเก่บัญชีของผู้ใช้งาน เราไม่สามารถแจ้ง IP Address พื้นที่และที่อยู่ของผู้ใช้งานคนอื่นให้คุณได้ค่ะ

แต่คุณสามารถทำการรายงานข้อความปลอมแปลง   ที่คุณได้รับเป็นข้อความฟิชชิ่งตามคำแนะนำดังนี้

ขอลงชื่อเข้าใช้งานที่ www.outlook.com ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ-------เลือกข้อความปลอมแปลงที่คุณได้รับ-------คลิกที่ "อีเมล์****ขยะ"-------เลือก“ข้อความฟิชชิ่ง”

หากคุณไม่อยากได้รับข้อความปลอมแปลง  คุณสามารถตั้งค่าให้ผู้ส่งรายนั้น เป็นผู้ส่งที่ไม่ปลอดภัย โดยตั้งค่าได้ที่

1. ลงชื่อเข้าใช้งานในบัญชีหลักของคุณ

2. คลิก “Options” บริเวณมุมบนขวามือ ใกล้เครื่องหมายคำถามสีน้ำเงิน >>เลือก “More Options”

3. ในหัวข้อ “Preventing junk email” เลือก “Safe and blocked senders”

4. คลิกหัวข้อ "Blocked senders” จากนั้นให้คุณทำการแอดชื่ออีเมล์ของผู้ส่งที่คุณต้องการ คลิก “เพิ่มลงในรายการ”เป็นอันเสร็จเสร็จขั้นตอน

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

ไม่ใช่ครับ  ผมไม่ได้ต้องการกู้คืนบัญชี

อีเมล์  ดังกล่าว  ได้ส่งข้อความ ปลอมแปลง  มายัง email ภายในบริษัทเพื่อหลอกให้โอนเงิน

ผมอยากทราบว่า  ผู้ใช้ email ดังกล่าว  ใช้ Ip address  อะไร จาก ISP ใหน  เพื่อที่จะทราบ  พื้นที่ หรือ ที่อยู่ ของ

ผู่ส่ง Email  ครับ

Answer 5

หากดำเนินการร้องขอ  โดยเจ้าหน้าที่ตำรวจของไทย  จะสามารถทำได้หรือไม่

เนื่องจากการกระทำ ของ User เข้าข่ายความผิดตามกฏหมาย