ส่งเมลไม่ได้ ช่วยแก้ไขให้หน่อยค่ะ

Question

รบกวนทางทีม Microsoft ช่วยแก้ไขการส่งเมลออกให้หน่อยค่ะ เนื่องจากส่งเมลที่มีไฟล์แนบหรือ ข้อความยาวๆออกไม่ได้ กดส่งจะขึ้นข้อความว่า เกินขีดจำกัด แต่สามารถส่งข้อความออกแบบสั้นได้ และดูเมลที่ส่งมาได้ค่ะ รบกวนช่วยแก้ให้ทีนะค่ะ ต้องการใช้ด่วนมากค่ะ เนื่องจากว่าต้องการส่งเมลสำคัญให้กับลูกค้าหลายเจ้าเลยค่ะ ขอบคุณค่ะ

E-mail : ******@hotmail.com

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ TIGERMALL

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถส่งอีเมล์ออกได้นั้น ทีมงานได้ตรวจสอบบัญชีของคุณในเบื้องต้นไม่พบสิ่งปกติแต่อย่างใด อย่างไรก็ตามเหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุค่ะ

ดังนั้นเพื่อที่ทีมงานจะช่วยเเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหา ทางทีมงานรบกวนขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา คือ Outlook.com หรือ โปรเเกรม Live Mail?

2. ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ที่คุณต้องการส่งอีเมล์ถึงทุกคน หรือเเค่บางคน?

3. อีเมล์ที่คุณส่งออกมีการเเนบไฟล์ใดใดหรือไม่ หากใช่ ไฟล์ที่ต้องการเเนบมีขนาดเกิน 25 mb หรือไม่?

4. ปัญหาเกิดขึ้นเป็นกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องหรือไม่

5. คุณได้ตั้งค่าอะไรไว้ก่อนหน้าปัญหานี้จะเกิดขี้นหรือไม่คะ

6. คุณมั่นใจว่าพิมพ์ชื่ออีเมลล์ถูกต้องหรือไม่คะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

สวัสดีค่ะ ทีม Microsoft 

รายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1.ผลิตภัณฑ์ที่กำลังประสบปัญหา คือ Outlook.com (รับ-ส่งเมลค่ะ)

2.ปัญหานี้เกิดขึ้นในกรณีที่ส่งเมลฉบับเดียวให้หลายๆคน ที่เกิน 2 คนขึ้นไป (ตามรูปค่ะ)

3.เมลที่ส่งออกแนบไฟล์ไม่เคยเกินขนาดเกิน 25 mb ค่ะ ส่วนมากเป็นไฟล์รูปภาพและไฟล์ Excel ตอบกลับค่ะ

4.เกิดปัญหากับคอมทุกเครื่องเลยค่ะ เพราะเราใช่เมลนี้ในการรับ-ส่ง ข้อมูลจากลูกค้าเป็นหลัก ใช้เมลนี้เมลเดียวกับทุกเครื่องคอมพิวเตอร์ค่ะ (ประมาณ 6-10 เครื่อง)

5.ไม่เคยตั้งค่าอะไรเลยค่ะ ตั้งแต่ใช้เมลนี้มาประมาณ 5 ปี แต่จะมีให้ยืนยันตัวตนบ่อยครั้ง ไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุอะไร เมลโดนบล็อคหรืออะไรก็ไม่ทราบ เพิ่งจะมีการยืนยันครั้งล่าสุดประมาน 3 วันที่แล้วค่ะ เนื่องจากว่าไม่สามารถเข้าเมลได้ เลยต้องทำการยืนยันตัวตนและเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ค่ะ

6.มั่นใจว่าพิมพ์ชื่อเมลถูกต้องค่ะ แต่จะติดปัญหาเวลาส่งเมลออกขึ้นว่า เกินขีดจำกัดเท่านั้นค่ะ (ตามรูปด้านบนที่แนบให้ดูค่ะ) แต่ถ้าส่งเมลโดยแท็กผู้ที่จะส่งถึงไม่เกิน 2 คน สามารถส่งเมลออกได้ไม่มีปัญหาค่ะ สามารถเปิดดูเมลได้ตามปกติค่ะ

ตามที่ได้แจ้งรายละเอียดเพิ่มเติม เมลที่ใช้รับ-ส่งเมลคือ ******@hotmail.com ค่ะ เพิ่งจะประสบปัญหานี้ครั้งแรกค่ะ รบกวนทางทีม Microsoft ด้วยนะค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ TIGERMALL

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

ด้วยความยินดีค่ะ หากในอนาคตคุณมีคำถามใดๆที่เกี่ยวกับผลิตภันฑ์ไมโครซอฟ คุณสามารถสอบถามได้ตลอดค่ะ  ทางเรายินดี

ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณอย่างเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

สวัสดีครับ คุณ SalesAmo

กรุณาลองเข้าลิงค์นี้ หรือลองคลิ๊กที่ลิงค์ข้อความส่วนตัวที่อยู่ในกระทู้นี้ หรือกล่องข้อความที่อยู่ด้านบนขวาของเว็บไซท์ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

https://answers.microsoft.com/th-th/privatemessage/48403562-c1e3-48ff-aa24-dcedc40186ab/5d43c9e4-b9a1-47bd-bf77-b27121442455?id=606ebf5a-966c-4a33-9b4e-e150ae856ca5&folderItem=inboxitems

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

Answer 5

สวัสดีครับ คุณ SalesAmo

ทางเราได้ส่งข้อความส่วนตัวเรียนขอข้อมูลของคุณแล้วครับ กรุณาเข้าดูและติดตามความคืบหน้าของเคสผ่านข้อความนั้นๆครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

ผมเข้าดู Link ตามเมล์ที่ส่งมาให้แล้ว  แต่ไม่สามารถเปิด Link ได้ครับ   รบกวนส่ง Link ให้ใหม่หรือแนะนำวิธีเข้าได้ไหมครับ