MS Outlook ไม่สามารถส่งเมลออกได้ หลังจาก Update Windows 10

Question

ตอนใช้ windows 8.1 สามรถส่งออกได้ปกติ แต่พออัพเดท windows 10 แล้วไม่สามารถส่งได้ครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณAtthasitWongprayoon

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามที่คุณได้โพสต์เข้ามา ณ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เกี่ยวกับการใช้งาน Outlook 2013 ที่ได้มีข้อความผิดพลาดได้โชว์ขึ้นมาเเจ้ง ว่า "Tash 'HKG Server-Sending' reported error (0x8004221B) : 'The operation timed out waiting for a response from the sending (SMTP) server. If you continue to recive this message, contact your server administrator or Inster Service Provider(ISP).'...นั้น เนื่องจากตามข้อมูลที่ทางทีมงานของเราได้รับมา ยังมีข้อมูลบางส่วน ที่ยังไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว ที่ได้ติดตั้งใช้งาน โปรแกรม Microsoft Outlook 2013 ที่มีปัญหาอยู่ในขณะนี้ มีการเชื่อมผ่านผ่านเครือข่าย Server/Domain/Proxy ของ องค์กร สถาบันการศึกษา หรือ บริษัท ใดๆ ไหม ครับ

2.ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้นเมื่อไหร่ ครับ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ Outlook 2013 ดังกล่าวไหม ครับ

3.Windows 10 ของคุณได้ Upgrade มาจาก Windows 8.1 รุ่นใด เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งเเต่เเรก หรือ ว่า เป็น Windows 8.1 ที่คุณได้ซื้อเเผ่น Installation Media เเบบกล่องมาติดตั้งเอง ที่เป็น Licensing เเบบFull Packaged Product(FPP) ครับ

4.ใชบริการ Internet Service Provider เจ้าใด อยู่ครับ

5.มีการติดตั้งใช้งาน โปรแกรมแอนตี้ไวรัส จากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น BitDefender, ESET, Avast, Baidu, Kaspersky ฯลฯ อยู่บ้างไหม ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติม จากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์