จำรหัสผ่านอีเมลเก่าไม่ได้

Question

คือทำเรื่องไปแล้วก้อไม่ได้ เพราะข้อมูลน้อยเกินไป จะทำยังไงดีจำข้อมูลอะไรไม่ได้เรย เบอร์โทรก้อเปลี่ยนแล้ว มันก็ส่งข้อความไปเบอร์เดิม ทำไงดีค่ะ

Answer 1

 คือทำเรื่องไปแล้วก้อไม่ได้ เพราะข้อมูลน้อยเกินไป จะทำยังไงดีจำข้อมูลอะไรไม่ได้เรย เบอร์โทรก้อเปลี่ยนแล้ว มันก็ส่งข้อความไปเบอร์เดิม ทำไงดีค่ะ 

สวัสดีค่ะ คุณ palmboon

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ  

จากปัญหาที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีอีเมลล์ได้นั้น โดยทางเราขอแจ้งให้ทราบว่า มีแค่วิธีนี้ที่จะสามารถกู้คืนบัญชีอีเมลล์ได้ค่ะ

เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้

1.ชื่อ อาจเป็นไปได้ว่าคุณเคยใช้ชื่อนามแฝงหรือชื่อเล่นในการสมัครครั้งแรก

2. ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

3. ชื่อโฟล์เดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเอง (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

4. ขอให้กรอกในส่วนรหัสผ่านที่เคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

5. ขอให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมที่เคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ในการกรอกคำร้องค่ะ

6. ชื่อหัวเรื่องที่เคยรับหรือส่งอีเมลล์ เป็นภาษาอังกฤษ

7.นอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเช่นเดิม

8. คุณสามารถกรอกคำร้องในภาคภาษาไทย โดยเปลี่ยนภาษาในเบราวเซอร์ให้เป็นภาษาไทย จากนั้นกรอกคำร้องได้ที่เวปไซด์ https://account.live.com/acsr

ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก  ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถกู้บัญชีของคุณกลับมาได้ค่ะ  ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft