![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | เว็บ | Outlook.com | ส่งอีเมล
การส่ง การรับ และการจัดระเบียบอีเมลใน Outlook.com
สวัสดีค่ะ คุณ แท้ปka top
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ
จากปัญหาอีเมล์สูญหายที่คุณกำลังประสบปัญหานั้น ทีมงานเข้าใจว่าคุณพยายามที่จะกู้แต่กู้ไม่สำเร็จ ไม่แน่ใจว่าวิธีการกู้ของคุณเป็นอย่างไร แต่ทีมงานแนะนำให้คุณทำการกู้คืนอีเมล์ที่ถูกลบไปได้ด้วยตัวเองด้วยวิธีดังนี้ค่ะ
- ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มาที่สุดเท่าที่จะทำได้”ให้คลิกที่คำว่า”กู้คืนข้อความที่ถูกลบ”
- หากดำเนินการแล้วไม่พบอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีอีเมล์ที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ซึ่งขอให้คุณแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนอีเมล์ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ
ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages
หากคุณไม่สามารถกู้คืนอีเมล์ได้ด้วยตนเอง ทีมงานขอทราบ ชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและพยายามกู้คืนอีเมล์ให้กับคุณแต่ต้องเรียนว่าทางเราไม่สามารถรับประกันว่าจะเอาคืนมาได้หรือไม่นะคะ แต่ทางเราจะพยายามค่ะ
หมายเหตุ การกู้คืนอีเมล์ที่สูญหายนั้น อาจไม่สามารถกู้คืนได้ หากอีเมล์นั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนอีเมล์นั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย
หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้งค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ทีมงาน Microsoft