เข้าhotmail ไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่านและเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์

Question

เข้าสู่ระบบhotmailไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่านแและเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ แต่มีอีเมล์สำรอง จะทำการรีเซ็ตรหัสผ่านทางอีเมล์สำรองได้อย่างไร                 ******@hotmail.com คืออีเมล์ที่เข้าไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่าน

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ หทัยชนกเชิงสมอ

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีของคุณ และหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณไม่สามารถใช้ได้ และคุณแจ้งว่าคุณมีแต่บัญชีอิเมล์สำรอง ไม่ทราบใช่ ******@hotmail.com (ตัวxxxxxx นั่นคือทางเราพลางไว้นะคะไม่ใช่อีเมล์จริงค่ะ)  หรือไม่คะ หากใช่ไม่ทราบคุณได้รับรหัสรักษาความปลอดภัยที่ทางระบบส่งไปหรือไม่คะ

หากคุณไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัยผ่านบัญชีอีเมล์สำรองของคุณในการตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเองได้นั้น ทีมงานแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีที่ https://account.live.com/acsrเพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบ บัญชีค่ะ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

หากปัญหาของคุณยังไม่ถูกแก้ไขหรือคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานบัญชีไมโครซอฟท์ต่อไปในครั้งหน้าทีมงานแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ เพื่อสนทนากับเราโดยให้คุณเลือกข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือและกรอกรายละเอียดที่ต้องการในหน้าถัดไป โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีการลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีMicrosoft ในการเข้าถึงแบบฟอร์ม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหลักของคุณได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นที่มีอยู่ หรือสร้างบัญชีใหม่ได้ที่ https://signup.live.com ค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft