เมล์โดนบล๊อค เพราะส่งข้อมูลให้ลูกค้าเยอะเกิน

Question

ขอสอบถามข้อมูลค่ะ พอดีเป็นเมล์บริษัท (******@hotmail.com) โดนบล๊อค ไม่ทราบว่าสามารถปลดบล๊อคอย่างไรค่ะ

เพราะกรอกข้อมูลไปหลายรอบแล้วก็ไม่สำเร็จสักที่ เมล์นี้สำคัญมาก ต้องคอยติตด่อลูกค้า

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ nooli

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าบัญชีของคุณโดนบล็อกนั้น ทางเราได้ตรวจสอบดูแล้วคุณได้ส่งแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีมาสองครั้งแต่ไม่ผ่านทั้งสองครั้ง อย่างไรก็ตามทีมงานแนะนำให้คุณยี่นคำร้องขอตรวจสอบบัญชีที่ https://account.live.com/acsr เพื่อส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีอีกครั้งค่ะ ดังนั้นทีมงานรบกวนให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr
2. ตรวจสอบอีเมล์แอดเดรสที่ระบบแสดงไว้ ว่าถูกต้องกับอีเมล์ที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งานได้ใช่หรือไม่ >>ด้านล่างขอให้คุณกรอกอีเมล์ที่ต้องการให้ระบบส่งลิ้งค์ (อีเมล์ที่สามารถติดต่อคุณได้) ขอให้กรอกอย่างระมัดระวัง และทำการตรวจสอบก่อนดำเนินการในขั้นตอนถัดไป ว่าได้กรอกอีเมล์ติดต่อกลับถูกต้องทุกตัวอักษรหรือไม่ หมายเหตุ เนื่องจากหากกรอกผิด แม้ว่าคุณจะผ่านการตรวจสอบจะทำให้ไม่ได้รับลิ้งค์จากระบบค่ะ >>คลิก "ถัดไป"
3. ขอให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมลล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะ
4. ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้ *** คุณอาจจะเคยลงชื่อเป็นบริษัทหรือชื่อเล่นมาก่อน พยายามนึกดูว่าคุณใช้ชื่อบริษัทหรือไม่ หากใช่ให้ใส่ชื่อบริษัทค่ะ
5. กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)
6. รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส
7. ชื่อเรื่องอีเมลล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์
8. ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่ระบบมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")
9. อีเมลล์แอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลล์ถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมลล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมลล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมลล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
10. ถ้าเป็นไปได้ขอให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะที่คุณเคยใช้แล้วเข้าใช้บัญชีได้สำเร็จมาก่อนค่ะ

เมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุเมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางทีมงานจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

โปรดทราบหากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ระบบจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft