เมลล์ใน hotmail หายเกลี้ยงทั้งใน inbox, sendbox ขอคำแนะนำทีค่ะ

Question

เมลล์ใน hotmail หายเกลี้ยงทั้งใน inbox, sendbox ขอคำแนะนำทีค่ะ จะทาง แก้ไขยังไงเหรอค่ะ มีข้อมูลที่เป็นไฟล์ข้อมูลที่ต้องใช้อ่ะค่ะ ตอนนี้หายหมดเลยไม่ทราบว่าจะแก้ไขยังไงเหรอ ค่ะ อยาก ให้ ช่วยเหลือด้วยค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ ษุณิษาอนันต์จงสุวัฒน์

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าอีเมลล์หายนั้น อาจจะเป็นไปได้ว่าคุณไม่มีกิจกรรมในการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นระยะเวลานาน หรืออาจมีแฮกเกอร์เข้าใช้งานบัญชีแล้วลบข้อความของคุณไป

อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการทำการกู้คืนอีเมลล์ที่ถูกลบหรือหายไปนั้น คุณสามารถทำการกู้คืนเบื่องต้นได้ด้วยตัวเอง โดยวิธีการตามข้างล่างดังนี้ค่ะ

1.ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า “ข้อความหายไปใช่หรือไม่” เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ให้คลิกที่คำว่า “กู้คืนข้อความที่ถูกลบ” 

*หมายเหตุ หากคุณไม่พบคำว่า “ข้อความหายไปใช่หรือไม่” แสดงว่าอีเมลล์ของคุณนั้นได้ถูกลบอย่างถาวรทั้งหมดแล้ว

2. หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

3.การกู้คืนอีเมลล์ที่สูญหายนั้น ไม่สามารถกู้คืนได้ หากจดหมายนั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนอีเมลล์นั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย

4.หากคุณยังไม่สามารถกู้คืนอีเมลล์ได้ด้วยตัวเอง ทางเราขอทราบบัญชีอีเมลล์ที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ ทางทีมงานจะพยายามอย่างเต็มทีในการช่วยเหลือค่ะ แต่ทางทีมงานไม่ขอรับประกันว่าจะสามารถกู้คืนกลับมาได้ทั้งหมดหรือไม่

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่  http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

Answer 2

ตอนนี้ได้ทำการกู้คืนแล้วแต่ระบบแจ้งว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้”ไม่มีข้อมูลที่หายไปเลยค่ะ  นี่เป็น บัญชีที่ พบเจอปัญหา อยู่ค่ะ sunisa_@hotmail.com  รบกวนขอความช่วยเหลือ ด้วยนะค่ะ**

Answer 3

ดิฉันเป็นอาการเดียวกับคุณษุณิษาอนันต์จงสุวัฒน์ และได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดตามคำแนะนำของทีมงามMicrosoft Online Support ระบบแจ้งว่า   “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” เป็นไปได้มั้ยคะด้วยระยะเวลาที่นานและอีเมล์ที่เก่าแล้ว ทำให้ทางระบบกู้คืนมาไม่ได้เลย เพราะดิฉันลองกู้Emailตั้งแต่เปลี่ยนเป็นOutlook ในช่วงแรกๆ จนตอนนี้ก็ไม่สามารถเรียกคืนได้เลย (ระบบเปลี่ยนจากHotmail เป็น Outlook โดยที่ไม่ได้กดยืนยันหรือตอบรับใดๆ)  นี่เป็นบัญชีที่พบปัญหาค่ะ brume_******@hotmail.com   รบกวนในการช่วยเหลือด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ

Answer 4

ต้องการกู้คืนข้อความ เนื่องจากมีmailสำคัญที่ส่งเข้ามาครับ

Answer 5

สวัสดีครับ คุณ Huhukisskiss

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

ทางเราได้ดำเนินการกู้คืนข้อมูลภายในระบบแล้ว สามารถกู้คืนอีเมล์มาได้ 1 ฉบับอยู่ในกล่องขยะของคุณครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft