เข้า hotmail ไม่ได้ครับมันให้ใส่รหัสความปลอดภัย

Question

คือผมปกติก็เข้าใช้เมล์ได้ตามปกติครับ ละตอนนี้มันเข้าไม่ได้ให้ใส่รหัสความปลอดภัยซึ่งมันลิงค์ไปที่เบอร์โทรเก่าผมผมไม่มีแล้ว แล้วตอบคำถามผมก็ตอบไปแล้ว 5-6 ครั้ง ทาง microsoft ก็ตอบผมกลับมาแบบเดิมแบบในรูป ผมอยากเข้าใช้เมล์นี้จริงๆครับมันสำคัญมาก ผมใช้มา 8 ปีแล้วไม่เคยเปลี่ยน email รบกวนช่วยด้วยนะครับ เมล์ที่มีปัญหาคือ ******@hotmail.com

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Just always WithyouGive you everything I've

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้นั้น ทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบของเราแล้ว พบว่าบัญชีของคุณนั้นอยู่ในสถานะความไม่ปลอดภัย อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น มีบุคคลอื่นกำลังพยายามเข้าใช้งานบัญชีของคุณอยู่ หรือคุณอาจได้ทำการลงชื่อเข้าใช้งาน 2 อุปกรณ์พร้อมกัน หรือคุณมีการใส่รหัสผิดหลายๆครั้ง ดังนั้นระบบของเราจึงได้ทำการบล็อกบัญชีของคุณไว้ เพื่อให้คุณทำการยืนยันตนว่าคุณนั้นเป็นเจ้าของบัญชีนี้ คุณจะไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ค่ะ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acsr

ทางทีมงานขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าทีมงานไม่สามารถทำการกู้คืนบัญชีให้ผู้ใช้งานได้โดยตรง และผู้ใช้งานจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มให้ผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้นค่ะ นี้เป็นวิธีเดียวที่สามารถกู้คืนบัญชีได้ค่ะ หากคุณไม่สามารถทำการกู้คืนบัญชีได้ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการสมัครบัญชีใหม่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft