มีการส่งเมล์จากอีเมล์ของบริษัท ถึง อีเมล์ต่าง ๆ ที่มีอยู่ แต่ทางบริษัท ไม่ได้ทำการส่งเมล์แต่อย่างใด รวมทั้งชื่อ-เบอร์ติดต่อ อีเมล์ก็ไม่ใช่ของบริษัท

Question

เนื่องจากมีการส่งเมล์จาก...อีเมล์ของบริษัท ถึง อีเมล์ต่าง ๆ ที่มีอยู่ หรือเคยติดต่อกัน

ในการส่งเมล์..ระบุ..ถึงชื่อบริษัท บุคคล เบอร์โทรติดต่อ อีเมล์ที่ไม่ถูกต้อง...เหมือนเป็นการแอบอ้าง...ทำให้ผู้ที่ได้รับเมล์..ติดต่อที่เบอร์ดังกล่าวที่แจ้งไว้ในการส่งเมล์ ซึ่งอีเมล์ดังกล่าว...บริษัท ไม่ได้ทำการส่งเลย...ตอนนี้มีการติดต่อเข้ามาต่อว่าทางบริษัทฯ อีกทั้ง..อีเมล์บางเมล์ที่ส่งไปทางผู้รับ...ก็เป็นการขอให้โอนเงินให้ หรือยืมเงิน  ทำใหบริษัทฯ เกิดความเสียหาย....

ไม่ทราบว่าจะทำการตรวจสอบ...หรือทำการแก้ไขอย่างไรค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Auto clamp

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

สำหรับปัญหาที่บัญชีของคุณมีการส่งอีเมล์น่าสงสัยไปยังผู้เอื่นนั้น ทางเราคาดว่าเกิดจากมีผู้ไม่ประสงค์ดีกำลังใช้งานบัญชีของคุณครับ โดยทางเราขอทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาเพื่อทำการตรวจสอบภายในระบบ และขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนรหัสผ่านและข้อมูลความปลอดภัยอย่างเร่งด่วนครับ เนื่องจากเราเพียงแต่สามารถให้ความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชี และตรวจสอบว่าข้อมูลของคุณอยู่ในสถานะปลอดภัยหรือไม่ แต่การปกป้องบัญชีนั้น คุณจำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเองครับ 

โดยคุณสามารถเข้าอ่านวิธีปกป้องบัญชีของคุณได้ผ่านหน้าการปกป้องข้อมูลของคุณครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft