กู้คืนบัญชี hotmail ไม่ได้เลยค่ะ ทำหลายครั้งแล้วแต่ไม่สามารถกู้คืนได้ค่ะ

Question

เนื่องจากว่าไม่ได้ใส่หมายเลขโทรศัพท์สำหรับอีเมลเอาไว้ จึงทำให้ไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยได้ค่ะ

พยายามกรอกข้อมูลให้มากที่สุดแล้วแต่ว่าไม่สำเร็จค่ะ ทำให้ไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยได้ค่ะ

ตอนนี้อีเมล mai_******@hotmail.com เข้าใช้งานไม่ได้มาหลายวันแล้วค่ะ เนื่องจากว่าเป็นอีเมลที่ใช้งานประจำ

จึงไม่อยากสร้างบัญชีใหม่ค่ะ เพราะว่าในอีเมลเดิมมีข้อมูลสำคัญอยู่ จึงจำเป็นที่จะต้องกู้คืนบัญชีและต้องการใช้งานเป็นอย่างยิ่งค่ะ

ล่าสุดได้รับข้อความให้สร้างบัญชีใหม่ ตอนนี้รู้สึกเครียดมากค่ะ 

ข้อความล่าสุดที่ได้รับ

---

ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคั

**ตอนนี้เกิดอะไรขึ้น?**เนื่องจากความพยายามในการกู้บั

> สร้างบัญชีใหม่

ด้วยบัญชีใหม่ คุณจะสามารถใช้บริการต่อไปนี้ 

• อีเมลที่ดีที่สุด มาพร้อมกับพื้นที่เก็บข้อมูลไม่
• ติดต่อกับเพื่อนและครอบครัว ดูข่าวคราวอัปเดตทางสังคม และพูดคุยกับเพื่อนใน Facebook และทำให้เรื่องธรรมดากลายเป็นช่.
• ฟรี พื้นที่ออนไลน์สำหรับเก็

ไม่ควรให้บัญชีของคุณถูกล็อกอีกเมื่อคุณสร้างบัญชีใหม่ เราขอแนะนำให้คุณปรับปรุงข้อมูโดยใช้

> สร้างบัญชีใหม่

ขอบคุณครับ/ ค่ะ

ทีมสนับสนุนของไมโครซอฟต์

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, WA 98052

USA

ขณะนี้ คำร้องขอกู้คืนบัญชี 170835003 ปิดลงแล้ว กรุณาอย่าตอบข้อความนี้ การตอบกลับข้อความนี้จะถูกส่

Answer 1

สวัสดีคะ คุณ maiparisa

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์คะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี ทางทีมงานรบกวนให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีอีกครั้งตามลิงค์นี้คะ https://account.live.com/acsr  เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

แนะนำให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมลล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะตามด้านล่างนี้คะ

1. ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้

2. กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)

3. รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

4. ชื่อเรื่องอีเมลล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์

5. ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่ระบบมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

6. อีเมลล์แอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลล์ถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมลล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมลล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมลล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

7. เมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุ โปรดทราบหากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ระบบจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบ ทีมงานยินดีที่จะช่วยเหลือเต็มที่คะ

ขอขอบคุณคะ

ทีมงาน Microsoft