รายชื่อใน contact หายไปเยอะมาก โดยที่ไม่ได้ลบ

Question

สวัสดีครับ ผมนิรันดร์  ครับ

มีปัญหาการใช้งาน active sync contact ที่ใช้กับ Hotmail ครับ  รายชื่อหายไปเองโดยที่ผมไม่ได้ไปลบ หรือแก้ไขอะไรเลย

จะพอมีวิธีแก้ไข หรือขอรายชื่อที่หายไปอย่างไรครับ 

ขอทราบวิธีจัดการด้วยครับ

ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ niranreangsa

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาที่แจ้งเกี่ยวกับการ active sync contact นั้น ไม่ทราบใช้เป็นอุปกรณ์อะไรค่ะ รายชื่อที่แจ้งว่าหายไปนั้นเป็นรายชื่อในอีเมลล์ contact list หรือไม่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

Answer 2

รายชื่อผู้ติดต่อ และเบอร์โทร ทั้งหมดครับ ผมใช้งานจาก Smartphone Note5 ครับ

ขอบคุณครับ

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณลูกค้า Microsoft

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่ารายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรทั้งหมดหาย อุปกรณ์จากการใช้งาน Smartphone Note5  ทางเราขอแนะนำให้ทำการติดต่อไปที่ทีมฟอรั่มที่ให้การสนับสนุน Mobile Device ค่ะ คุณสามารถสอบถามได้ที่ http://answers.microsoft.com/en-us/search/search?SearchTerm=lost+contact+list&IsSuggestedTerm=false&tab=&CurrentScope.ForumName=mobiledevices&CurrentScope.Filter=&ContentTypeScope=&x=0&y=0#/mobiledevices///1

ในส่วนของการสนับสนุน Mobile Device นั้น จะเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้นค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ไม่สามารถสนับสนุนเป็นภาษาไทยได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

Answer 4

สวัสดีค่ะ คุณ niranreangsa

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ปัญหาของคุณคือ contact list ในอีเมลล์หาย ซึ่งไม่เกี่ยวกับ contact list ในโทรศัพท์ ใช่หรือไม่ค่ะ ถ้าใช่ ทางเราขอแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเบื่องต้น กรุณาศึกษาได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ มีภาษาไทยกับภาษาอังกฤษค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/restore-deleted-contacts

http://windows.microsoft.com/en-us/windows/restore-deleted-contacts

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

Answer 5

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ 

แต่ผมชี้แจงแบบนี้ครับ Contact ใน email หาย ซึ่งเปิดในคอมพิวเตอร์ จาก email ก้อพบว่ามันหาย ซึ่งไม่เกี่ยวกับ ตัว mobile device ครับ ผมเคยอ่านใน คำตอบที่ทาง Microsoft ตอบกลับมาในปัญหาเดียวกันกับผม ทาง Microsoft ให้ส่ง email + PUID ไป เพื่อให้ทีมงานส่ง file Contact list ทั้งหมด ในรูปแบบ file Excel เพื่อให้ทาง user มาจัดการเอง ซึ่งผมคิดว่านั่นมันเป็นวิธีที่ผมควรได้รับ ใช่หรือเปล่าครับ ซึ่งจากนี้ผมควรทำต่อยังไงต้องรบกวนทีม Microsoft ช่วยด้วยครับ ผมทีปัญหากับ รายชื่อที่ผม ไม่เคย Back up ที่ไหนเลยครับ

ขอความกรุณาอย่างสูงด้วยครับ

ขอบคุณครับ