ไม่สามารถเปิดอ่านหรือโหลดไฟล์ที่แนบมากับMailได้ครับ

Question

ไม่สามารถเปิดอ่านหรือโหลดไฟล์ที่แนบมากับMailได้ครับ  ช่วยแก้ปัญหาด้วยครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ teerapongIntanukoon

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการเปิดอ่านไฟล์แนบของคุณนั้น ทางเราขอทราบเพิ่มเติมว่าคุณกำลังประสบปัญหากับการใช้งานหน้าเว็บ Outlook.com หรือโปรแกรม Outlook ครับ

คุณได้รับข้อผิดพลาดใดๆหรือไม่เมื่อทำการดาวน์โหลดไฟล์แนบ และคุณยังคงประสบปัญหาเดิมเมื่อคุณเปลี่ยนเบราเซอร์และอุปกรณ์ในการใช้งานหรือไม่ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

Answer 2

ใช้งานหน้าเว็บ Outlook.com ครับ  ตัวอย่างเช่น คลิกที่ไฟล์แนบ(PDF) หน้าจอก็หมุนโหลดตลอด  เมื่อกดโหลดก็ไม่สามารถโหลดได้     แต่เมื่อส่งไปเมลอื่นสามารถโหลดและเปิดอ่านได้ครับ  ใช้เบราเซอร์อื่นเปิด ก็เปิดไม่ได้เหมือนกันครับ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ teerapongIntanukoon

ทางเราขอทราบว่าที่คุณหมายถึงการโหลดนั้น คุณเลือกดาวน์โหลดหรือเปิดไฟล์ครับ และปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับไฟล์แบบอื่นๆนอกจาก PDF หรือไม่ครับ หากเป็นไปได้กรุณาสร้างปริ้นสกรีนโดยปกปิดข้อมูลส่วนตัวของคุณครับ

และที่คุณหมายถึงการส่งไปที่อีเมลอื่นนั้นคุณหมายถึงบัญชีที่ไม่ใช้บัญชี Microsoft ใช่หรือไม่ครับ 

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

Answer 4

มีปัญหาทั้งดาวน์โหลดและเปิดไฟล์ครับ    มีปัญญหาเฉพาะไฟล์ PDF ครับ

และเมื่อกดดาวน์โหลดก็จะขึ้นมาอีกหน้า (ตามรูป)

Answer 5

สวัสดีครับ คุณ teerapongIntanukoon

ทางเราขอทราบเพิ่มเติมว่าคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ดังกล่าวเมื่อคุณเปลี่ยนบัญชี Microsoft หรือว่าคุณจำเป็นต้องดาวนโหลดไฟล์ผ่านบริการอีเมลอื่นๆที่ไม่ใช่ Outlook.com ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft