กู้ Email ไม่ได้เนื่องจาก ขอมูลไม่เพียงพอ

Question

***Email ที่ต้องการกู้คืน    hippo******@hotmail.com

***ส่งคำขอกู้ บัญชีไปหลายครั้ง แต่ก็ยัง ไม่ผ่าน เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ

***จะมีวิธีไหนไหมครับที่จะกู้บัญชีได้อีก

***เนื่องจาก ต้องการข้อมูล ที่ส่งมาใน Email  ไว้ใช้สำหรับ ยืนยันตัวตน (ข้อมูลเป็น รหัสตัวเลขของเกมส์ )

***เข้า Email ไม่ได้เลยไม่สามารถนำ รหัส มายืนยันตัวตนสำหรับเล่นเกมส์ได้ครับได้ครับ

ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ TeerayootKhantee

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

สำหรับการกู้คืนบัญชีนั้นทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ครับ แต่เราไม่สามารถที่จะทำการคืนบัญชีให้ลูกค้าได้โดยตรงครับ โดยตัวผู้ใช้ต้องเป็นผู้ที่กู้คืนบัญชีด้วยตนเองครับ โดยในหนึ่งวันคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการกู้บัญชีได้ 2-3 ครั้ง และต้องรอ 24 ชั่วโมงก่อนจะกรอกได้อีก กรุณากรอกข้อมูลให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะจำได้ โดยในส่วนของชื่อ วันเกิด ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์นั้น คุณอาจจะได้ใช้ชื่อเล่นหรือไม่ได้กรอกตามความเป็นจริงในตอนที่คุณทำการสมัครบัญชี ข้อมูลที่คุณกรอกเข้าไปในแบบฟอร์มกู้บัญชีจึงไม่ตรงกัน

หากคุณยังมีปัญหาในการกู้คืนบัญชีหลังจากการกรอกแบบฟอร์มแล้ว กรุณาส่งชื่อบัญชีที่ประสบปัญหามาที่หน้าการ**สร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**เพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่

โดยให้คุณเลือกข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือและกรอกรายละเอียดที่ต้องการในหน้าถัดไป โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีการลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ในการเข้าถึงแบบฟอร์ม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหลักของคุณได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นที่มีอยู่ หรือสร้างบัญชีใหม่ได้ที่ https://signup.live.com

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft