ต้องการขอใช้บัญชีเดิม

Question

บัญชี bye_bye*@hotmail.com นี้ขึ้น "ไม่มีบัญชี Microsoft นั้น ให้ป้อนอีเมลแอดเดรสอื่น หรือขอบัญชีใหม่" พอสมัครใหม่กลับขึ้นว่า "bye_bye*@hotmail.com เป็นบัญชี Microsoft อยู่แล้ว หากนี่เป็นบัญชีของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้เดี๋ยวนี้" ไม่ทราบว่าจะสามารถแก้ไขให้ใช้บัญชีได้หรือไม่ เพราะต้องการใช้แบบด่วนมาก เนื่องจากบัญชีได้ใช้ร่วมกับ Facebook ถ้าลบบัญชีนี้แล้ว ช่วยทำให้สมัครใหม่ด้วย ต้องการใช้งานด่วนมาก ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณDonlasit Suksawat

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากปัญหาที่คุณกำลังประสบไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญได้และไม่สามารถสมัครใหม่นั้น ทางเราได้ทำการตรวจสอบบัญชีของคุณเเล้ว ปรากฏว่าไม่มีชื่อบัญชีอีเมลล์ของคุณค่ะ

แสดงว่าบัญชีของคุณได้ถูกยกเลิก อาจเนื่องจากไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานอย่างต่อเนื่อง และจำเป็นต้องใช้เวลาอีกอย่างน้อย 365วัน บัญชีนี้จึงจะถูกลบออกจากทางเราอย่างถาวร คุณถึงจะสามารถใช้ชื่อบัญชีเดิมสมัครใหม่ได้ค่ะ (หากยังไม่มีผู้อื่นใช้งาน) ทางทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถช่วยคุณกู้คืนข้อมูลในส่วนนี้กลับมาได้ค่ะ

หมายเหตุ ระยะเวลาในการลบบัญชีออกจากทางเรานั้น เป็นจำนวนโดยประมาณ เนื่องจากต้องขึ้นอยู่กับรายละเอียดของแต่ละบัญชีค่ะ

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว ทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Microsoft ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่

ตามคำแนะนำของ**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft