ช่วยเหลือผมด้วยครับ เข้า mail ไม่ได้

Question

คือตอนนี้ผมประสบปัญหานี้มากว่า 1 ปีแล้ว ตอนแรกไม่คิดว่ามันมีปัญหา จนกระทั่งล่าสุดคือผมจะเข้า steam แล้วต้องส่ง Guard code มาทาง 

Email : da_ra_******@hotmail.com 

ตอนนีผมไม่สามารถเข้า Steam ได้เลย 

ปัญหาที่ผมเจอคือ ผมไม่ได้ลืมพาสเวิร์ด แต่มันขึ้นว่า 

"ดูเหมือนมีคนอื่นพยายามเข้าอีเมลคุณ" แล้วผมต้องยืนยันตัวตน แต่ Code ที่ส่งไป ส่งไปที่อีเมล ovi.com ซึ่งผมทราบอยู่ว่าอีเมลไหน แต่ตอนนี้ ovi mail ถูกยกเลิก แล้วเป็น nokia mail แทน ovi.com ของผมก็หายไปเช่นกัน ให้ผมตอบคำถาม ผมตอบได้บ้างยางส่วน แต่ข้อมูลนั้น ผมจำได้ว่ามันนานกว่า 3 ปีแล้ว ผมจำไม่ได้เลย ตอนนี้ผมก็ยังเข้าไม่ได้ ช่วยเหลือผมทีครับ ทำอะไรไม่ได้แล้ว ผมหมดหนทางแล้ว ทั้งข้อมูล Steam เอย หรือบิลใบเสร็จแต่ล่ะอย่างที่ผมจะใช้ยืนยัน มันอยู่ในนั้นหมดเลย ขอความกรุณาด้วยครับ

Answer 1

เรียนคุณ Sizelor

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีนั้น เนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้นทางเราไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Microsoft ครับ ทางทีมงานจึงขอรบกวนให้คุณทำการสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเราเพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ครับ

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ 

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft