Recovery email ผ่านแต่ก็ยังไม่สามารถเข้าอีเมลได้

Question

ซึ่งอีเมลเป็นอีเมลของพ่อผมครับ คร่าวนี้พ่อผมไม่สามารถเข้าอีเมลได้ จึงได้กรอกแบบฟอร์มกู้คืนอีเมล ซึ่งให้ส่งไปอีกเมลของพ่อผมที่ใช้ของ gmail คร่าวนี้พอกรอกเสร็จ ได้ผลสรุปคือกู้สำเร็จ ได้เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว แต่คร่าวนี้พอจะล็อกอินด้วยรหัสผ่านใหม่ที่เพิ่งตั้ง มันขึ้นว่าอาจจะเข้มงวดเกินไป มันเลยส่งรหัสยืนยันซึ่งได้ถูกส่งไปอีเมลที่ป๊าผมไม่รู้จัก ซึ่งเป็นอีเมลของผู้อื่นที่พ่อของผมตอนสมัคร ผมกับพ่อได้คุยกันละสรุปว่าตอนสมัครน่าจะเกิดจากการผิดพลาดใส่ตรงอีเมลสำรองไปเป็นแบบนั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ คร่าวนี้เลยเข้าอีเมลไม่ได้เลยครับ ซึ่งพ่อผมมีหลักฐานที่สามารถ prove ได้ทุกอย่างว่าอีเมลนั้นเป็นของพ่อผมอย่างแน่นอน แบบนี้ตัองทำอย่างไรต่อครับ (ตอนแรกจะเขียนอีเมลของพ่อผม กับอีเมลสำรองนั้นลงในนี้ แต่เห็นคำเตือนก็เลยลบออกครับ)

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ J-jull

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีอีเมลนั้น ทางทีมงานทราบถึงปัญหาที่คุณปรัสบอยู่ค่ะ สำหรับความช่วยเหลือด้านการกู้คืนบัญชี ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft