อีเมลโดนแฮ็ค และโดน Automatic Sync จากไอพีที่ไม่รู้จัก

Question

พาสเวิร์ดยังไม่ถูกเปลี่ยนครับ ยังเข้าไปเปงี่ยนพาสเวิร์ดได้อยู่ และผมทำการ Deactivate Mail ไปแล้ว แต่เบื้องต้นรบกวนตรวจสอบอีเมล ด้วยครับ

เพราะมีอีเมลแจ้งมาขู่ โดยส่วจากอีเมลล์ของผมเอง อยู่ในอีเมลขยะ มีเนื้อหาตามรูปที่แนบมาครับ และก่อนหน้านั้น มีการลงชื่อเข้าใช้ แต่ไม่สำเร็จ จากที่อื่นที่ไม่ใช่ที่ๆผมใช้อยู่

*** ที่อยู่อีเมลถูกเอาออกเพื่อความเป็นส่วนตัว***

และไม่มีการแจ้งเตือนลอคอินใดๆในโทรศัพท์ผมเลย แต่หลังจากวันอาทิตย์ที่ 27 ที่ผ่านมาผมก็ได้รับเมลแบบนี้โดยส่งมาจากเมลแอดเดรสตัวเองอย่ในอีเมลขยะ 

*** ที่อยู่อีเมลถูกเอาออกเพื่อความเป็นส่วนตัว***

และต่อมาวันอังคารก็มีส่งมาอีก หละงจากที่ผมเปลี่ยนพาสเวิร์ดแล้ว

*** ที่อยู่อีเมลถูกเอาออกเพื่อความเป็นส่วนตัว*** https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/12fffebe-3f97-49f1-ab4b-9aa961c1408a?platform=QnA

และล่าสุดใน Activity คือแจ้งมา Automatic Sync Successful แล้ว

*** ที่อยู่อีเมลถูกเอาออกเพื่อความเป็นส่วนตัว***

รบกวนระงับอีเมลล์นี้หรือทำการแก้ไขด้วยครับ เพราะมีข้อมูลสำคัญและข้อมูลธุรกรรมอยู่ รบกวนดำเนินการอย่างเร่งด่วนด้วยครับ

Answer 1

ยังเข้าได้อยุ่ครับ แต่ทำการระงับอีเมลไว้แล้วที่ระบบจะรอ 60 วันถ้าไม่มีการล้อคอินจะลบถาวร เบื้องต้นรบกวนลบรุปภาพในกระทู้ให้ทีครับ เพราะผมลบไม่ได้ และสอบถามเพิ่มเติมครับว่าการ Automatic sync คืออะไร ทำอย่างไร ทำไมถึงมีการซิ้งจากที่อื่นหลายครั้งจนสำเร้จโดยไม่มีการแจ้งเตือนในเมลหนือ sms อะไรเลยทั้งๆที่ตั้งค่าไว้แล้ว และการส่งอีเมลขู่โดยชื่อผุ้ส่งเป็นเมลเราเอง ทำได้อย่างไรครับ ในเมื่อผมเปลี่ยรหัสผ่านใหม่แล้วและใช้แอพ Authenticator ก็ไม่มีการแจ้งล้อคอินจากที่อื่น

Answer 2

เรียนคุณ banargerlink

ทางเราเข้าในถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ครับ ทางเราได้ทำการลบรูปภาพในกระทู้นี้เรียนร้อยแล้วครับ ในส่วนautomatic sync นั้น หน้าดังกล่าวแสดงว่ามีผู้อื่นพยายามเข้าใช้งานบัญชีอีเมลของคุณครับ

ทั้งนี้อย่างที่ทางเราได้แนะนำก่อนหน้านี้ครับว่าลองตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทั้งเบอร์โทรศัพท์และอีเมลสำรองของคุณว่ามีการเพิ่มเติมหรือไม่ และทำการลบข้อมูลความปลอดภัยที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณออกครับ

หากคุณต้องการอ่านเกี่ยวกับการปกป้องบัญชีเพิ่มเติม คุณสามารถดูหน้าการปกป้องบัญชีครับ

ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณทำการสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเราเพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ครับ

ขอภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

กระทู้ผมหายเฉยเลยครับ ขอมาเกาะด้วย

ลองเอาอีกบัญชีตั้งกระทู้ดูไม่มีปุ่มลบ/ปิดกระทู้ หมายความว่ายังไงครับ???

Answer 4

สวัสดีครับ คุณ banargerlink

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าอีเมลโดนแฮ็คและโดน Automatic Sync จากไอพีที่ไม่รู้จักนั้น เบื้องต้นทางเราขอสอบถามเพิ่มเติม ไม่ทราบว่าคุณสามารถเข้าบัญชีอีเมลดังกล่าวได้หรือไม่ หากสามารถเข้าได้ปกติ ทางเราแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีอีเมลครับว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมจากเก่าที่คุณเคยตั้งค่าไว้หรือไม่ หากมีความเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมของข้อมูลความปลอดภัยแล้ว ทางเราแนะนำให้ทำการลบออก ให้เหลือไว้เฉพาะของคุณเองเท่านั้นครับ โดยทำการขั้นตอนตามลิงค์ข้างล่างนี้ครับ

https://support.microsoft.com/th-th/help/12428/microsoft-account-security-info-and-security-codes

ทั้งนี้เนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Microsoft ครับ ทางทีมงานจึงขอรบกวนให้คุณทำการสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเราเพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ครับ

ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft