ไม่ได้รับข้อความยืนยันจากทางโทรศัพท์

Question

คือเข้าอีเมลบางอีเมลไม่ได้แล้วให้ใช้การยืนยันทางข้แความโทรศัพท์.   ฮัลโหล ส่งข้อไป20-30รอบไม่เห็นมีข้อความส่งมาเลย จะให้ยืนยันยังไงละทีนี้ เยอะสิ่งจังเลย

อยากทราบว่าเพราะเหตุใดจึงไม่มีข้อความส่งมาทางเบอร์เรา ทั้งที่ใส่เบอร์ไรก็ถูกต้องนะ ยังไงรบกวนชี้แนะด้วยจ๊ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ NellzMongkolswat

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาในการรับรหัสความปลอดภัยของคุณนั้นทางเราขอทราบชื่อบัญชีขอคุณเพื่อตรวจสอบสถานะภายในระบบและขอทราบว่าคุณได้ตั้งข้อมูลความปลอดภัยอื่นๆเช่นอีเมลสำรองหรือไม่ครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

คือจริงๆสิ่งที่ค้องการคือ การปรับปรุงในเรื่องส่งข้อความมายังเบอร์มือถือจ้า คือทำไมถึงไม่มีข้อความเลยทั้งๆที่เบอร์ก็ถูกละใช้อยู่ในทุกวันนี้ อีเมลสำรองใส่ไว้แน่นอนแต่ใน ออฟชั่นไม่มีให้เลือกมีแต่เบอร์มือถืออย่างเดียว ******@hotmail.com

เพราะตอนสมัครใส่เมลสำรองไว้นะ เพราะเมลอื่นที่จะเข้ามันเข้าไม่ได้ละส่งข้อความทางมือถือก็ไม่มาสักที

อยากให้ปรับปรุงเรื่องนี้ ยังไงรบกวนดูให้ด้วยนะจ้า

Answer 3

สวัสดีครับคุณ NellzMongkolswat

กรุณาทำความเข้าใจว่าสาเหตุที่ระบบไม่ส่งข้อความไปยังบัญชีของคุณเพราะว่าบัญชีโดนบล๊อคครับ โดยคุณจะไม่สามารถเข้าใช้ และไม่สามารถกู้รหัสผ่าน ฯลฯ ได้จนกว่าคุณจะปลดบล๊อคบัญชีครับ

ปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นที่ระบบแต่เกิดขึ้นที่คุณไม่ดำเนินการตามวิธีการใช้งานที่ระบบได้ตั้งไว้ให้ครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

เอิ่มม ไม่ได้ขอให้ช่วยปลดให้ อ่านดีละยังคะ?

บอกว่าขอให้ปรับปรุงการส่งข้อความยืนยันทางโทรศัพท์ 

แล้วปัญหา ที่ว่าส่งขอรหัสยืนยันไปแล้วไม่เห็นมีส่งมาปัญหาเกิดจากอะไรคะ?

ไม่ได้บอกขอให้ช่วยปลดการบล็อคให้เลย บอกว่า ปัญหาทางคุณไม่มีการส่งข้อความยืนยันมาให้ทางโทรศัพท์ 

และปัญหาเกิดจากอะไรคะ ? ช่วยตอบปัญหานี้หน่อยสิคะ ขอบคุณคะ

Answer 5

สวัสดีครับคุณ NellzMongkolswat

จากการตรวจสอบในระบบ บัญชีของคุณถูกระงับการใช้งานเนื่องจากการใช้งานที่ผิดครับ 

โดยคุณต้องกรอกแบบฟอร์ม ผ่านลิงค์นี้เพื่อร้องขอการปลดการระงับครับ

https://support.microsoft.com/th-th/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=wlfoldersabuse&ccsid=635681901560283368

หมายเหตุ ทางเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือด้านการปลดการระงับได้ โดยคุณจำเป็นต้องติดต่อผู้ดูแลฝ่ายนั้นๆผ่านลิงค์ดังกล่าวครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงานMicrosoft