hotmail โดนแฮกค่ะ

Question

อีเมล์ฉันถูกแฮก โดยการเปลี่ยนรหัสทำให้ไม่สามารถเข้าอีเมล์ตัวเองได้ ซึ่งอีเมล์นี้เปิดใช้มานานแล้วคะ ตอนเช้าจะเข้าเฟรสบุ๊ก แต่มีการแจ้งว่ามีคนพยายามเข้าเฟสบุคฉัน พยายามกู้ให้เฟสบุคส่งข้อความไปยังเบอร์มือถือหรืออีเมล์ที่ผูกไว้กับเฟสบุค แต่ไม่สามารถทำได้คะ เนื่องจากคนที่แฮกเค้าไปเปลี่ยนเบอร์มือถือให้แจ้งส่งไปที่เบอร์เค้า และเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าอีเมล์ด้วย ตอนนี้เดือดร้อนมากเลยค่ะ ขอความกรุณาด้วยนะค่ะ ขอบคุณค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ ยัยรถเมย์เด็กนคร

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาของคุณที่แจ้งว่าบัญชีอีเมลถูกบุกรุกนั้น ทีมงานขอทราบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบในระบบด้วยค่ะ

เบื้องต้นหากข้อมูลความปลอดภัยที่เคยตั้งค่าไว้ยังสามารถใช้งานได้  ทีมงานขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลิงค์นี้ https://account.live.com/resetpassword.aspx  โดยเลือกรับรหัสความปลอดภัยทางเบอร์โทรศัพท์หรือบัญชีอีเมลสำรองที่เคยตั้งค่าไว้ค่ะ

แต่หากข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้ กรุณากรอกแบบฟอร์มยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีอีเมลที่ลิงค์นี้ https://account.live.com/acsr  โดยกรอกข้อมูลให้มากที่สุดจนได้รับหมายเลขเคสและตรงตามที่เคยตั้งค่าไว้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft