outlook และ gmail เปลี่ยนไปหลังจากลงwindows 10 และ microsoft office 2019

Question

เมื่อก่อนข้อมูลใน outlook และ gmail จะแยกกัน ลบใน Outlook แต่ใน gmailยังเหลือ แต่ตอนนี้ ลบในoutlook ใน gmail ก็จะหายไป ในoutlookสร้างโฟลเดอร์ไว้ยังไง ใน Gmail ก็จะมีโฟลเดอร์เหมือนในoutlook บางครั้ง ส่งe maill ที่ไฟล์หนักๆ ก็จะส่งไปซ้ำ20-30 ครั้ง แม้ปิดเครื่อง มาเปิดใหม่อีกครั้งในวันถัดมา e mail ก็ยังส่งซ้ำอยู่ อยากทราบวิธีตั้งค่าให้ outlook และ gmail แยกกันเหมือนเดิม และวิธีที่ไม่ทำให้ Emaill ส่งซ้ำๆ ค่ะ  เพราะลูกค้า และคนอื่นที่ได้รับE mail เดือดร้อนค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ nibhawan sutthiwanna 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😥 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ 😊

สาเหตุของปัญหาการส่งอีเมลซ้ำอาจเกิดจากมีข้อผิดพลาดกับโปรเเกรม Outlook จึงส่งผลต่อการทำงานของระบบผิดพลาดทำให้ส่งอีเมลซ้ำค่ะ เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ลบบัญชี Gmail ออกจาก Outlook จากนั้นให้ปิดโปรเเกรม Outlookค่ะ เมื่อเปิดโปรเเกรมอีกครั้งให้เพิ่มบัญชี Gmail ดังกล่าวอีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้นะคะ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลใน Gmail หายเมื่อมีการลบข้อมูลจาก Outlook สาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากการตั้งค่าของ Outlook ได้กลับไปใช้การตั้งค่าเริ่มต้น (Default settings)หลังจากคุณได้ติดตั้ง Windows 10 ซึ่งการตั้งค่าเริ่มต้นดังกล่าวจะปิดการใช้งานตัวเลือก "Leave a copy of the message on the server" ทำให้ข้อมูลใน Gmailหายเมื่อมีการลบข้อมูลใน Outlook ค่ะ ดังนั้น เพื่อเเก้ปัญหาดังกล่าว ทางเราเเนะนำให้เปิดการใช้งานตัวเลือก "Leave a copy of the message on the server" โดยทำตามขั้นตอนดังนี้  

1. เปิดโปรเเกรม Outlook > คลิก File > Account settings > Account settings
2. คลิกอีเมลของคุณ เเล้วคลิก Change
3. เลือก More settings เเล้วคลิก Advanced
4. ติ๊กที่ตัวเลือก"Leave a copy of the message on the server"

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ 🤞🤗

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

Answer 2

คลิกเลือกตามที่บอกแล้วนะคะ แต่ไม่มีหัวข้อให้ติ๊ก  Leave a copy of the message on the server 

Answer 3

เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ลบบัญชี Gmail ออกจาก Outlook จากนั้นให้ปิดโปรเเกรม Outlookค่ะ

ถ้าลบแล้วลงชื่อเข้าใหม่ เมลเก่าทั้งหมดก้จะเข้ามาใหม่ใช่ไหมคะ  ตอนแรกที่ลงชื่อเข้าใช้หลังจากลงเอ้าลุคใหม่ อีเมลเก่าๆ ตั้งแต่มีเมล เข้ามาหมดเลยค่ะ กว่านั่งไล่ลบหมด ใช้เวลาเยอะมากค่ะ ต้องมาสร้างโฟลเดอร์ใหม่ แยกประเภทอีเมลใหม่ ถ้าลบออกแล้ว ลงชื่อเข้าใหม่ โฟลเดอร์ที่สร้างไว้ จะหายไปไหมคะ แล้วเมลเก่าๆจะกลับมาใหม่อีกรอบไหมคะ?

Answer 4

สาเหตุที่โปรเเกรม Outlook ของคุณไม่มีตัวเลือก “Leave a copy of the message on the server” เพราะคุณใช้การตั้งค่าอีเมลเเบบ IMAP ค่ะ ซึ่งตัวเลือกดังกล่าวจะมีให้ติ๊กได้ก็ต่อเมื่อคุณใช้การตั้งค่าอีเมลเเบบ POP เท่านั้นค่ะ 😊

เพื่อให้คุณเข้าใจง่ายขึ้น ทางเราขออธิบายความเเตกต่างระหว่างการทำงานของ IMAP เเละ POP ดังนี้ค่ะ  

• สำหรับโปรเเกรม Outlook ที่ใช้ IMAP เมื่อมีการลบข้อมูลในโปรเเกรม Outlook จะทำให้ข้อมูลใน Server ของ Gmail หายไปด้วยค่ะ
• สำหรับโปรเเกรม Outlook ที่ใช้ POP เมื่อมีการลบข้อมูลในโปรเเกรม Outlook คุณจะสามารถตั้งค่าให้ระบบเก็บ Copy ของข้อมูลดังกล่าวใน Server ของ Gmail โดยติ๊กที่ตัวเลือก “Leave a copy of the message on the server” ค่ะ

ดังนั้น การลบบัญชี Gmail ออกจากโปรเเกรม Outlook จะไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ค่ะ อย่างไรก็ตามคุณสามารถเเก้ปัญหาดังกล่าวโดยเปลี่ยนมาใช้ POP นะคะ

หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ 😉🤞

ขอบคุณค่ะ

Answer 5

ขอบคุณมากค่ะ สำหรับคำตอบ

ขอทราบวิธีตั้งค่า POP ด้วยค่ะ