ค้นหาข้อมูล Email ใหม่ๆไม่เจอ เจอแต่ของเก่า

Question

ค้นหาข้อมูล Email ใหม่ๆไม่เจอ เจอแต่ของเก่า

แก้ปัญหาเบื้องต้น โดยการตั้งค่า

File > Options > Search > Indexing options > Modify

Uncheck ที่ Microsoft Outlook, แล้วก็ ok

ปิด Outlook แล้วเปิดขึ้นมาใหม่

ก็ จะค้นเจอ Email ใหม่ แต่ มันจะ ไล่หา ตั้งแต่ Email เก่า จนถึงปัจจุบัน 

ซึ่ง ข้อมูล Email มันมีจำนวนมากจึงต้องรอเสียเวลานานมาก

แล้ว ใช้งานไปสักพักหลายๆวัน มันก็ เป็นอาการเดิม คือหา Email ใหม่ไม่เจอ ต้องกลับมาตั้งค่าแบบนี้ทุกครั้ง

เหมือนกับมันไม่จำค่า มีวิธีแก้ไหมคะ แล้วต้องการ แบบปกติคือเรา search เราก็จะเจอของใหม่ล่าสุดที่ส่ง เข้ามาทันที

มีวิธีการตั้งค่าแบบไหนอีกไหมครับ ขอบคุณค่ะ

Answer 1

***แก้ไข ***

อีเมลบริษัท ******@abcom.co.th

Answer 2

หากคุณได้ทำขั้นตอนข้างต้นเเล้วและปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่น เเละ Build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละ OS build ค่ะ )

ตอบ Window 10 Pro, OS Build 17134.112

2. ไม่ทราบว่าตอนนี้คุณใช้ Office เวอร์ชันใดคะ

ตอบ Microsoft Office 10

3. ไม่ทราบว่าตอนนี้คุณใช้ Outlook เวอร์ชันใดคะ

ตอบ Microsoft Outlook 10

4. ไม่ทราบว่าคุณใช้ บัญชีอีเมลประเภทใด(POP, IMAP, Exchange หรือ Office 365)

ตอบ POP 3

5. ไม่ทราบว่าคุณใช้ โดเมนอีเมลใดค่ะ (อีเมลบริษัท , outlook.com, gmail.com)

ตอบ อีเมลบริษัท ******@abcom.co.th

6. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ

ตอบ  รูปภาพตามแนบค่ะ เมื่อพิมพ์คำตรงช่องค้นหา อีเมลจะแสดงผลการค้นหาจากปีเก่า (2015) จนถึงปัจจุบัน ซึ่งใช้เวลานานมากค่ะ

จากเมื่อก่อนที่แสดงผลการค้นหาจากวันที่ล่าสุด และแสดงผลรวดเร็วทันที

Answer 3

หากคุณได้ทำขั้นตอนข้างต้นเเล้วและปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้คุณลบและเพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้ง

• เอาบัญชีอีเมลออกหรือลบจาก Outlook คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

• เพิ่มบัญชีอีเมลใน Outlook คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

• IMAP และ POP คืออะไร คุณสามารถศึกษาได้จากลิงค์นี้ค่ะ

และทางเราแนะนำให้เเก้ปัญหาโดยการสร้างดัชนีใหม่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

หากคุณได้ทำขั้นตอนข้างต้นเเล้วและปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่น เเละ Build ใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่น เเละ Build ของ Windows โดยไปที่ Settings > System > About > ดูที่เวอร์ชั่น เเละ OS build ค่ะ )

2. ไม่ทราบว่าตอนนี้คุณใช้ Office เวอร์ชันใดคะ

3. ไม่ทราบว่าตอนนี้คุณใช้ Outlook เวอร์ชันใดคะ

4. ไม่ทราบว่าคุณใช้ บัญชีอีเมลประเภทใด(POP, IMAP, Exchange หรือ Office 365)

5. ไม่ทราบว่าคุณใช้ โดเมนอีเมลใดค่ะ (อีเมลบริษัท , outlook.com, gmail.com)

6. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 4

- ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ 

ตอบ:  มีการอัพเดท windows ค่ะ คือ คอมพิวเตอร์ฟ้องขึ้นมาให้อัพเดท หลังจากนั้นอีเมล outlook ก็เกิดปัญหาตามที่แจ้งไปค่ะ

ตอนนี้ใช้  Microsoft Office 10 อยู่ค่ะ

-  เปิดเซฟโหมด ก็ยังเกิดปัญหาเดิมค่ะ และได้ทำการซ่อมแซม Office แต่ยังไม่สามารถใช้ได้ค่ะ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ SuGaRSuGaR2

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

เบื้องต้น เราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำการอัพเดท Windows เเละ Office เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ  เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้

หลังจากการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว หากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณลองเปิดโปรแกรม outlook ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ปิดโปรแกรม outlook >พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา >คลิก run >พิมพ์ outlook /safe >กด OK >ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่

หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใด ๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งาน Add-ins โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด outlook >คลิก File >คลิก Options >คลิก Add-ins >คลิก Go (อยู่ข้าง ๆ ตัวเลือก Manage >ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน >คลิก OK >รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : ให้เลือกทำตามขั้นตอนที่่ตรงกับเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานค่ะ

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ