ไม่ได้รับรหัสยืนยันจาก facebook และรับส่งข้อมูลไม่ได้

Question

ต้องการเปลี่ยนอีเมลในfacebook แต่เนื่องด้วย emailที่ทำการสมัครแต่แรกไม่สามารถรับา่งข้อมูลได้ และ ไม่มีการเข้าสู่ระบบหรือการใช้งานมาสักพักนึงแล้ว

พอต้องการเปลี่ยนอีเมลหลักใน facebook ปรากฏว่าทางเมล และ facebook ไม่มีการส่งรหัสหรือการส่งข้อมูลใดๆเข้า emailหลักนี้เลย emailหลักที่มีปัญหานี้คือ

******@hotmail.co.th ปัจจุบันมีการลบและเปลี่ยนนามแฝงอีเมลหลักนี้แล้ว ช่วยตรวจสอบและติดต่อกลับด้วยค่ะ

Answer 1

1.สำหรับปัญหาในการรับอีเมลที่คุณแจ้งมานั้น จากการตรวจสอบ ทีมงานไม่พบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาในระบบของเราค่ะ

**ตอบ email ****@hotmail.co.th ดิฉันทำการลบและเปลี่ยนนามแฝงไปแล้วค่ะ เพราะคิดว่าถ้าเปลี่ยนนามแฝงและทำการลบ อีเมลนี้จะมีการรับส่งรหัสยืนยันจาก facebook ได้ค่ะ

2.ทีมงานขอทราบบัญชีอีเมลที่ถูกต้องเพื่อตรวจสอบอีกครั้งค่ะ และไม่ทราบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีที่ประสบปัญหาได้สำเร็จหรือไม่ค่ะ

**ตอบ ******@hotmail.co.th เปลี่ยนเป็น ****@outlook.com

อีเมลทั้ง2สามารถเข้าสู่ระบบได้ค่ะ แต่พอทำการเปลี่ยนนามแฝงและลบอีเมลแรกไปแล้วนั้นก็เข้าระบบไม่ได้ เพราะทำการลบไปแล้ว ส่วนอีเมลที่เปลี่ยนเป็นนามแฝงนั้นสามารถเข้าสู่ระบบได้ปกติ

3. นอกจากนี้ไม่ทราบว่าบัญชีอีเมลที่คุณแจ้งมาคือบัญชีนามแฝงที่คุณได้ดำเนินการลบออกไปจากระบบแล้วใช่หรือไม่ค่ะ

ตอบ อีเมลที่ทำการแจ้งไปนั้นไม่ใช่อีเมลนามแฝงแต่เป็นเมลหลักค่ะ ดิฉันเลยทำการเปลี่ยนนามแฝงและทำการลบอีเมลที่แจ้งไปค่ะ

****ทั้งหมดนี้ดิฉันอยากทราบว่า ทำไมอีเมลของ hotmail ไม่สามารถรับส่งข้อมูลหรือรับรหัสยืนยันจากทาง facebookได้ พอเปลี่ยนมาเป็น outlook ดิฉันก็ยังไม่สามารถรับส่งข้อมูลใดๆจากทาง facebook ได้ ซึ่งถ้าในกรณีนี้ถ้าไม่ได้เกิดขึ้นจากการรับส่งที่ email งั้นก็แสดงว่าอาจจะเป็นที่ระบบของทาง facebook แต่ตอนที่ดิฉันทำการเปลี่ยนอีเมลใน facebook ทาง facebook ได้ขึ้นว่าทำการส่งรหัสยืนยันไปที่อีเมลที่ต้องการทำการเปลี่ยนแล้ว แต่พอดิฉันเข้าไปตรวจสอบรหัส กลับไม่มีรหัสส่งมา ดิฉันจึงอยากให้ทางระบบทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาดังกล่าวนี้ค่ะ

ขอบพระคุณมากค่ะ

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ kadsamavattanaziri

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาในการรับอีเมลที่คุณแจ้งมานั้น จากการตรวจสอบ ทีมงานไม่พบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาในระบบของเราค่ะ ทีมงานขอทราบบัญชีอีเมลที่ถูกต้องเพื่อตรวจสอบอีกครั้งค่ะ และไม่ทราบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีที่ประสบปัญหาได้สำเร็จหรือไม่ค่ะ หากไม่ กรุณาแจ้งปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาให้ทางทีมงานตรวจสอบด้วยค่ะ นอกจากนี้ไม่ทราบว่าบัญชีอีเมลที่คุณแจ้งมาคือบัญชีนามแฝงที่คุณได้ดำเนินการลบออกไปจากระบบแล้วใช่หรือไม่ค่ะ

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการรับอีเมลที่ลิงค์นี้ คลิกทีนี่ และการจัดการนามแฝงที่ลิงค์นี้ค่ะ จัดการนามแฝงในบัญชี Microsoft ของคุณ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

1.ปัญหาของคุณคือ คุณไม่สามารถรับอีเมลจากทาง Facebook ได้ และอีเมลหลักของคุณคือ ******@hotmail.co.th (ซึ้งคุณได้ทำการลบไปแล้ว) และอีเมลนามแฝงของคุณคือ ******@outlook.com ยังสามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ ตอบ ใช้ได้ตามปกติค่ะ

2.ไม่ทราบว่าคุณใช้ชื่อบัญชีใดในการลงชื่อเข้าใช้งานทาง Facebook ค่ะ

**ตอบ ****@hotmail.co.th

Answer 4

สวัสดีค่ะ คุณ kadsamavattanaziri

ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการเพิ่มรายชื่อของ Facebook เป็นผู้ส่งที่ปลอดภัยค่ะ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้ค่ะ

เพิ่มรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย Add the email address to your Safe senders list

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”

2. ในหัวข้อ “Junk Email” เลือก “Safe sender”

3. เพิ่มรายชื่อที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการให้เป็นผู้ส่งที่ปลอดภัย

4. คลิก “Save”
5. ศึกษาได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ****คลิกที่นี้

หากคุณยังไม่สามารถรับอีเมลจากทาง Facebook ได้ ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน Facebook ค่ะ เพื่อขอความช่วยเหลือในขั้นตอนต่อไป

หมายเหตุ ทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบแล้ว ไม่พบชื่อบัญชี  ******@hotmail.co.th นี้ และทางเราไม่แน่ใจว่า คุณยังจะสามารถรับอีเมลจากบัญชีนี้ได้หรือไหม เนื่องจากคุณได้ทำการลบบัญชีนี้ออกจากระบบไปแล้ว

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ kadsamavattanaziri

ปัญหาของคุณคือ คุณไม่สามารถรับอีเมลจากทาง Facebook ได้ และอีเมลหลักของคุณคือ ******@hotmail.co.th (ซึ้งคุณได้ทำการลบไปแล้ว) และอีเมลนามแฝงของคุณคือ ******@outlook.com ยังสามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ

ไม่ทราบว่าคุณใช้ชื่อบัญชีใดในการลงชื่อเข้าใช้งานทาง Facebook ค่ะ

และสำหรับปัญหาที่แจ้งว่าไม่สามารถรับอีเมลได้นั้น

กรุณาศึกษาวิธีแก้ไขเบื่องต้นได้ที่ลิงค์นี้ คลิกที่นี้

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft